KYC belgelerinizi eksiksiz yüklemeniz halinde başvurunuz 24 saat içinde değerlendirilir. Eksik belge durumunda e-posta ile bilgilendirme yapılır.
Ödemelerim ne zaman hesabıma geçer?
+
Satış yapıldıktan sonra ödemeler T+2 (2 iş günü) içinde IBAN'ınıza yatırılır. Pro ve Kurumsal planlarda T+1 uygulanır.
Hangi bankalarla çalışıyorsunuz?
+
Türkiye'deki tüm banka kartları ve kredi kartları ile çalışmaktayız. Akbank, Garanti, İş Bankası, Yapı Kredi, Ziraat ve diğer tüm bankalar dahildir.
EMAYPAY KULLANIM KOŞULLARI
Son Güncelleme: 31.08.2026
Yürürlük Tarihi: 31.08.2026
EmayPay’i ziyaret eden ve/veya kullanan herkesin aşağıda yer alan Kullanım Koşulları’nı dikkatlice okuması gerekmektedir.
EmayPay’e erişmeniz, hesap oluşturmanız, mağaza açmanız, ürün veya hizmet listelemeniz, ürün veya hizmet satın almanız ya da EmayPay tarafından sunulan diğer hizmetlerden yararlanmanız halinde, işbu Kullanım Koşulları’nın tarafınıza uygulanabileceğini kabul etmiş olursunuz.
İşbu Kullanım Koşulları’nı kabul etmiyorsanız EmayPay hizmetlerini kullanmamanız gerekmektedir.
1. TARAFLAR VE KONU
1.1.
İşbu Kullanım Koşulları; EmayPay’i Ziyaretçi, Üye, Kullanıcı, Satıcı veya Alıcı sıfatıyla kullanan gerçek ve tüzel kişilerin tamamına uygulanır.
1.2.
EmayPay’in sahibi ve işletmecisi;
Ticaret Unvanı: EMAY DİJİTAL BİLİŞİM SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Vergi Kimlik Numarası: 3341315395
MERSİS Numarası: 0334131539500001
Adres: Bahçelievler Mah. Abdullah Bağış Cad. Dış Kapı No:20 İç Kapı No:8 Merkez / Siirt
İnternet Sitesi: emaypay.com
olan şirkettir.
Bundan böyle kısaca “Şirket” veya “EmayPay” olarak anılacaktır.
1.3.
EmayPay; Satıcıların ürün ve/veya hizmetlerini elektronik ortamda listeleyebilmelerine, mağaza oluşturabilmelerine ve Alıcıların söz konusu ürün veya hizmetleri inceleyerek sipariş oluşturabilmelerine imkân sağlayan bir elektronik ticaret platformudur.
EmayPay, platform üzerinden üçüncü taraf Satıcılar tarafından gerçekleştirilen satışlarda, ilgili mevzuat kapsamında elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcı olarak faaliyet gösterebilir.
1.4.
İşbu Kullanım Koşulları;
Üyelik ve/veya Aracılık Sözleşmesi,
Yasaklı Ürün ve Hizmetler Politikası,
KVKK Aydınlatma Metni,
Gizlilik Politikası,
Çerez Politikası,
İade ve İptal Politikası,
Hizmet Bedelleri ve Komisyon Koşulları,
Listeleme Kuralları,
Fikri Mülkiyet İhlal Bildirim Prosedürü,
EmayPay üzerinde yayımlanan diğer politika ve kurallar
ile birlikte bir bütün olarak değerlendirilir.
1.5.
EmayPay, işbu Kullanım Koşulları’nı ve Site Belgeleri’ni yürürlükteki mevzuatın izin verdiği sınırlar içerisinde değiştirebilir.
Satıcılar bakımından uygulanması mevzuat gereğince belirli bir bildirim süresine tabi değişiklikler, ilgili yasal süreler dikkate alınarak Satıcı Paneli, kayıtlı elektronik iletişim adresleri veya diğer uygun iletişim kanalları aracılığıyla duyurulur.
2. TANIMLAR
İşbu Kullanım Koşulları kapsamında aşağıdaki ifadeler karşılarında belirtilen anlamlara gelir.
İNTERNET SİTESİ
emaypay.com alan adı ile bu alan adına bağlı alt alan adları üzerinden sunulan EmayPay elektronik ticaret platformunu ifade eder.
UYGULAMA
EmayPay tarafından hâlihazırda veya gelecekte mobil cihazlar, tabletler veya benzeri cihazlar için kullanıma sunulabilecek yazılım ve mobil uygulamaları ifade eder.
EMAYPAY
İnternet Sitesi, Uygulama ve EmayPay tarafından işletilen ilgili dijital hizmetlerin bütününü ifade eder.
ŞİRKET
EMAY DİJİTAL BİLİŞİM SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ’ni ifade eder.
HİZMETLER
EmayPay tarafından Ziyaretçilere, Alıcılara ve Satıcılara sağlanan elektronik ticaret platformu hizmetlerinin tamamını ifade eder.
Bu kapsamda Hizmetler;
Satıcıların mağaza oluşturabilmesine, ürün/hizmet listeleyebilmesine, ürün bilgilerinin Alıcılar tarafından görüntülenebilmesine, sipariş oluşturulabilmesine, siparişlerin raporlanabilmesine ve ödeme süreçlerinin yetkili ödeme hizmeti sağlayıcıları aracılığıyla yürütülmesine yönelik teknik altyapıları kapsayabilir.
ZİYARETÇİ
Üyelik oluşturmuş olsun veya olmasın EmayPay’e erişen gerçek veya tüzel kişileri ifade eder.
ÜYE
EmayPay üzerinde hesap oluşturmuş gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.
SATICI
EmayPay üzerinden mağaza açan, ürün veya hizmet listeleyen ve Alıcılara satış gerçekleştiren gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.
ALICI
EmayPay üzerinden Satıcıların sunduğu ürün veya hizmetleri görüntüleyen ve/veya satın alan gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.
KULLANICI
Ziyaretçi, Üye, Satıcı ve Alıcıların tamamını veya ilgili olduğu ölçüde bunlardan herhangi birini ifade eder.
ÖDEME HİZMETİ SAĞLAYICISI
6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında faaliyet göstermeye yetkili bankalar, ödeme kuruluşları ve elektronik para kuruluşlarını ifade eder.
ÜRÜN
EmayPay üzerinden Satıcılar tarafından satışa sunulan ve mevzuata, işbu Kullanım Koşulları’na, Yasaklı Ürün ve Hizmetler Politikası’na ve diğer Site Belgeleri’ne uygun mal ve/veya hizmetleri ifade eder.
İÇERİK
EmayPay üzerinde yayımlanan veya EmayPay’e yüklenen;
ve benzeri her türlü görsel, yazılı, işitsel veya elektronik içeriği ifade eder.
ARAYÜZ
EmayPay üzerinden işlemlerin yapılabilmesi amacıyla kullanılan internet sayfaları, kullanıcı arayüzleri, tasarımlar ve ilgili yazılım bileşenlerini ifade eder.
VERİTABANI
EmayPay üzerinden oluşturulan ve mevzuata uygun şekilde saklanan içerik, kullanıcı, sipariş ve benzeri verilerin tutulduğu teknik sistemleri ifade eder.
SATICI PANELİ
Satıcıların mağazalarını, ürünlerini, siparişlerini, hesap bilgilerini ve EmayPay ile olan ticari ilişkilerini yönetebildikleri elektronik paneli ve gerekli olduğu ölçüde ilgili mevzuatta tanımlanan dahili iletişim sistemini ifade eder.
SİTE BELGELERİ
İşbu Kullanım Koşulları ile birlikte EmayPay üzerinde yayımlanan sözleşme, politika, kural, prosedür, bilgilendirme ve benzeri belgelerin tamamını ifade eder.
3. EMAYPAY HİZMETLERİNİN KAPSAMI
3.1.
EmayPay, Satıcıların ürün ve/veya hizmetlerini elektronik ortamda listeleyebilmelerini ve Alıcıların bu ürün veya hizmetlere ulaşarak sipariş oluşturabilmelerini sağlayan teknik bir platform sunar.
EmayPay, Hizmetlerin kapsamını mevzuata uygun olmak kaydıyla geliştirebilir, değiştirebilir veya yeni hizmetler ekleyebilir.
3.2.
EmayPay üzerinden gerçekleştirilen satış sözleşmesinin tarafları, aksi açıkça belirtilmediği sürece, Satıcı ve Alıcıdır.
EmayPay üçüncü taraf Satıcılar tarafından satışa sunulan ürünlerin satıcısı değildir.
3.3.
Ürünün satış sayfasında ilgili Satıcının kimliği ve mevzuatın zorunlu tuttuğu diğer bilgiler gösterilir.
Alıcı, hangi Satıcıdan alışveriş yaptığını ürün ve sipariş ekranlarında kontrol etmekle yükümlüdür.
3.4.
EmayPay;
Satıcı tarafından platforma yüklenen içeriklerin görüntülenmesine, sipariş oluşturulmasına ve ödeme işlemlerinin yetkili ödeme hizmeti sağlayıcıları aracılığıyla gerçekleştirilebilmesine teknik olarak aracılık edebilir.
4. ÖDEME HİZMETLERİ
4.1.
EmayPay, 6493 sayılı Kanun kapsamında ayrıca faaliyet izni gerektiren ödeme hizmetlerini, gerekli yetkilendirmeye sahip olmadığı sürece kendi adına ödeme kuruluşu veya elektronik para kuruluşu sıfatıyla sunmaz.
4.2.
EmayPay üzerindeki ödeme işlemleri, Şirket’in sözleşmeli olduğu ve ilgili mevzuat kapsamında yetkili bankalar, ödeme kuruluşları veya elektronik para kuruluşları tarafından gerçekleştirilebilir.
4.3.
Alıcı tarafından gerçekleştirilen ödeme, ilgili satış sözleşmesinden doğan ödeme borcunun ifası kapsamında ve kullanılan ödeme altyapısının koşulları çerçevesinde işleme alınır.
4.4.
Satıcı, EmayPay’in hizmet aldığı ödeme hizmeti sağlayıcılarının;
amacıyla bilgi ve belge talep edebileceğini kabul eder.
4.5.
Ödemelerin Satıcıya aktarılma süresi;
ürün veya hizmetin niteliği, teslimat durumu, Satıcının risk profili, ödeme kuruluşlarının kuralları, ters ibraz riski, resmi tatiller ve diğer operasyonel koşullara göre değişebilir.
İlgili koşullar ayrıca Satıcı/Aracılık Sözleşmesi veya Hizmet Bedelleri dokümanında düzenlenebilir.
5. EMAYPAY'İN ARACI HİZMET SAĞLAYICI KONUMU
5.1.
EmayPay, üçüncü taraf Satıcıların ürün veya hizmetlerinin satışına aracılık ettiği işlemlerde ilgili mevzuat kapsamında elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcı olarak faaliyet gösterir.
5.2.
EmayPay'in elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcı sıfatından veya yürürlükteki emredici mevzuattan kaynaklanan yükümlülükleri saklıdır.
olarak sahip olduğu mevzuattan doğan yükümlülüklerden kendisi sorumludur.
6. SATICILAR TARAFINDAN YÜKLENEN İÇERİKLER
6.1.
Ürün açıklamaları, fiyatlar, fotoğraflar, stok bilgileri, teslimat açıklamaları ve Satıcı tarafından oluşturulan diğer içerikler Satıcı tarafından sağlanır.
6.2.
Satıcı, EmayPay'e yüklediği tüm bilgilerin;
Doğru,
Güncel,
Eksiksiz,
Hukuka uygun,
Yanıltıcı olmayan
nitelikte olmasını sağlamakla yükümlüdür.
6.3.
EmayPay, mevzuatta kendisine getirilen yükümlülükler saklı kalmak üzere, Satıcıların sunduğu her ürün veya içeriğin doğruluğunu önceden teyit ettiğini veya garanti ettiğini kabul etmez.
6.4.
EmayPay herhangi bir içeriğin;
hukuka, Site Belgeleri’ne veya üçüncü kişilerin haklarına aykırı olabileceğini tespit etmesi veya bu yönde geçerli bir bildirim alması halinde ilgili mevzuat ve sözleşmeler kapsamında gerekli tedbirleri uygulayabilir.
7. SATICININ TEMEL YÜKÜMLÜLÜKLERİ
Satıcı;
Gerçek ve doğru bilgiler vermeyi,
Kendisine ait veya kullanmaya yetkili olduğu hesap üzerinden işlem yapmayı,
Satışı hukuken yasak ürün veya hizmetleri listelememeyi,
Ürün açıklamalarını gerçeğe uygun hazırlamayı,
Stokta bulunmayan ürünleri stokta varmış gibi göstermemeyi,
Ürün fiyatlarını yanıltıcı biçimde düzenlememeyi,
Siparişlerini süresinde yerine getirmeyi,
Fatura ve diğer yasal belgeleri mevzuata uygun düzenlemeyi,
Tüketici mevzuatından doğan yükümlülüklerine uymayı,
Vergi yükümlülüklerini yerine getirmeyi,
Gerekli ruhsat, izin ve yetki belgelerine sahip olmayı
kabul eder.
8. YASAKLI ÜRÜNLER
8.1.
Satıcılar, EmayPay tarafından yayımlanan Yasaklı Ürün ve Hizmetler Politikası kapsamındaki ürün veya hizmetleri satışa sunamaz.
8.2.
Bir ürünün teknik olarak EmayPay sistemine yüklenebilmesi söz konusu ürünün EmayPay tarafından onaylandığı anlamına gelmez.
8.3.
EmayPay, yasaklı veya kısıtlı bir ürün tespit etmesi halinde ürünü kaldırabilir ve gerekli durumlarda Satıcı hesabını sınırlandırabilir veya kapatabilir.
9. ALICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ
9.1.
Alıcı, EmayPay üzerinde gerçekleştirdiği işlemlerde doğru ve güncel bilgiler sağlamakla yükümlüdür.
9.2.
Alıcı;
Başkasına ait ödeme aracını izinsiz kullanamaz,
Sahte kimlik veya iletişim bilgisi kullanamaz,
Gerçek olmayan sipariş oluşturamaz,
Satıcıları dolandırmaya yönelik işlem yapamaz,
Ödeme sistemlerini kötüye kullanamaz.
9.3.
Alıcı, ürünün Satıcı tarafından yayımlanan açıklamalarını, fiyatını, teslimat koşullarını ve varsa özel şartlarını sipariş vermeden önce incelemekle yükümlüdür.
10. SİPARİŞ VE SATIŞ SÖZLEŞMESİNİN KURULMASI
10.1.
Alıcının bir ürüne ilişkin sipariş vermesi ve siparişin ilgili sistemler tarafından kabul edilmesiyle, ürünün niteliğine ve mevzuata göre Alıcı ile Satıcı arasında mesafeli satış/hizmet sözleşmesi kurulabilir.
10.2.
Satış sözleşmesinin tarafları Satıcı ve Alıcıdır.
EmayPay, ürün sayfasında açıkça aksi belirtilmedikçe ilgili ürünün Satıcısı değildir.
10.3.
Satıcı, Alıcıya sunulması gereken ön bilgilendirmelerin ve ürün/hizmete özgü diğer zorunlu bilgilerin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur.
EmayPay'in mevzuattan doğan kendi bilgi verme ve teknik süreç yükümlülükleri saklıdır.
11. ÜRÜN FİYATLARI
Satıcı, satışa sunduğu ürün veya hizmetlerin fiyatlarını kendisi belirler.
Satıcı;
Yanıltıcı indirim,
Gerçek dışı eski fiyat,
Gizli ek ücret,
Tüketiciyi yanıltan fiyatlandırma
uygulamalarında bulunamaz.
EmayPay mevzuata veya platform politikalarına aykırı fiyatlandırmaları kaldırabilir.
12. TESLİMAT
12.1.
Fiziksel ürünlerin paketlenmesi ve teslim edilmesi Satıcının sorumluluğundadır.
12.2.
Satıcı;
doğru ürünü, belirtilen adrese, belirtilen süre içerisinde ve ürün açıklamasına uygun şekilde teslim etmekle yükümlüdür.
12.3.
Kargo şirketlerinin kendi faaliyetlerinden kaynaklanan gecikme veya kayıplar bakımından tarafların kanundan ve ilgili taşıma sözleşmesinden doğan hakları saklıdır.
13. DİJİTAL ÜRÜNLER
EmayPay üzerinden mevzuata ve platform politikalarına uygun olması halinde dijital ürün satışı yapılabilir.
Satıcı;
dijital ürünün kullanım hakkına, dağıtım yetkisine veya gerekli lisansına sahip olduğunu garanti eder.
Satıcı;
Çalıntı hesap,
Ele geçirilmiş hesap,
Yetkisiz lisans,
Korsan yazılım,
Hukuka aykırı elde edilmiş oyun kodu,
Üçüncü kişinin kullanım hakkını ihlal eden dijital ürün
satamaz.
14. CAYMA, İADE VE TÜKETİCİ HAKLARI
14.1.
Tüketici niteliğindeki Alıcıların 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mesafeli sözleşmeler mevzuatından doğan hakları saklıdır.
14.2.
Cayma hakkının uygulanmadığı ürün veya hizmetlerde ilgili mevzuatta öngörülen istisnalar uygulanır.
14.3.
Satıcı, tüketicinin kanuni iade, ayıp ve diğer taleplerini mevzuata uygun şekilde yerine getirmekle yükümlüdür.
14.4.
EmayPay, taraflar arasındaki uyuşmazlığın çözümünü kolaylaştırmak amacıyla platform üzerinden destek ve iletişim kanalları sağlayabilir.
Bu durum EmayPay’i satış sözleşmesinin Satıcısı haline getirmez.
15. AYIPLI ÜRÜNLER
Satıcı, tüketiciye teslim edilen ürün veya hizmetin satış sırasında belirtilen niteliklere uygun olmasından sorumludur.
Ayıplı mal veya hizmet halinde Alıcının mevzuattan doğan;
Bu hakların hangi koşullarda uygulanacağı yürürlükteki mevzuata göre belirlenir.
16. HARCAMA İTİRAZI VE TERS İBRAZ
16.1.
Alıcının ödeme işlemi hakkında bankasına veya ödeme hizmeti sağlayıcısına harcama itirazında bulunması halinde ilgili finansal kuruluşun prosedürleri uygulanabilir.
Harcama itirazının Satıcı aleyhine sonuçlanması halinde, ilgili bedelin Satıcıdan tahsil edilmesi veya Satıcıya yapılacak diğer ödemelerden mahsup edilmesi Satıcı/Aracılık Sözleşmesi ve ilgili ödeme hizmeti sağlayıcısının kuralları kapsamında mümkün olabilir.
17. ŞÜPHELİ İŞLEMLER
EmayPay;
Dolandırıcılık şüphesi,
Yetkisiz kart kullanımı,
Gerçek dışı satış,
Kendi kendine satış,
Para transferi amacı taşıyan işlem,
Olağan dışı işlem hacmi,
Çok sayıda müşteri şikâyeti,
Ters ibraz oranının yükselmesi,
Yasaklı ürün satışı,
Hesap bilgilerindeki tutarsızlık
gibi risk göstergeleri tespit etmesi halinde hesabı veya işlemleri incelemeye alabilir.
18. BİLGİ VE BELGE TALEBİ
EmayPay şüpheli veya doğrulanması gereken işlemler bakımından Kullanıcılardan;
Kimlik,
Şirket belgeleri,
Vergi bilgileri,
Fatura,
Tedarikçi faturası,
Kargo belgesi,
Teslim belgesi,
Lisans,
Marka kullanım yetkisi,
Satış yetkisi,
Siparişe ilişkin yazışmalar
ve benzeri bilgi veya belgeleri talep edebilir.
Kullanıcının gerekli bilgi ve belgeleri sunmaması halinde hizmetlere erişim geçici olarak sınırlandırılabilir.
19. SATIŞ BEDELİNİN AKTARILMASI
Satıcıya yapılacak ödemeler Satıcı/Aracılık Sözleşmesi, ilgili ödeme hizmeti sağlayıcısının kuralları ve yürürlükteki mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilir.
Dolandırıcılık, harcama itirazı veya hukuka aykırılık şüphesi bulunan işlemlerde kanunun ve ilgili sözleşmelerin izin verdiği ölçüde ek inceleme gerçekleştirilebilir.
20. HESABIN ASKIYA ALINMASI VEYA KAPATILMASI
EmayPay;
Kullanıcının;
Site Belgeleri’ne aykırı davranması,
Yasaklı ürün satması,
Sahte belge sunması,
Başkasına ait ödeme aracını kullanması,
Dolandırıcılık faaliyetinde bulunması,
Fikri mülkiyet haklarını ihlal etmesi,
Platform güvenliğini tehdit etmesi,
Mevzuata aykırı faaliyette bulunması
hallerinde ilgili mevzuat ve sözleşmeler kapsamında hesaba ilişkin tedbir uygulayabilir.
Tedbirler;
uyarı, ilan kaldırma, satış kısıtlama, geçici askıya alma veya üyeliğin sona erdirilmesini içerebilir.
21. KULLANICI BİLGİLERİ
Kullanıcılar EmayPay’e verdikleri;
Ad,
Soyad,
Ticaret unvanı,
Vergi bilgileri,
Adres,
Telefon,
E-posta,
IBAN,
Teslimat bilgileri
ve diğer bilgilerin doğru ve güncel olduğunu taahhüt eder.
Yanlış bilgi verilmesinden doğan sonuçlardan bilgiyi sağlayan Kullanıcı sorumludur.
Kullanıcı, hesabında yetkisiz bir kullanım tespit etmesi halinde EmayPay’e gecikmeksizin bildirimde bulunmalıdır.
23. 18 YAŞ SINIRI
EmayPay üzerinden hesap oluşturabilmek ve alışveriş yapabilmek için kullanıcının hukuki işlem ehliyetine sahip olması gerekir.
Gerçek kişi Kullanıcıların kural olarak 18 yaşını doldurmuş olması gerekmektedir.
24. HUKUKA UYGUN KULLANIM
EmayPay yalnızca hukuka uygun amaçlarla kullanılabilir.
Kullanıcılar;
Dolandırıcılık,
Kimlik hırsızlığı,
Kara para aklama,
Terörün finansmanı,
Siber saldırı,
Fikri mülkiyet ihlali,
Yasadışı bahis,
Uyuşturucu ticareti
ve diğer hukuka aykırı faaliyetler amacıyla EmayPay’i kullanamaz.
25. OTOMATİK VERİ ÇEKME VE BOT KULLANIMI
EmayPay’in yazılı izni bulunmadıkça;
Scraping,
Crawling,
Otomatik veri çekme,
Robot,
Bot,
Veri toplama yazılımları
kullanılarak platformdan sistematik veya yoğun şekilde veri alınması yasaktır.
Arama motorlarının olağan indeksleme faaliyetleri ve EmayPay tarafından açıkça izin verilen entegrasyonlar bu hükmün dışındadır.
26. SİSTEM GÜVENLİĞİ
Kullanıcılar;
EmayPay altyapısına yetkisiz erişmeye,
Güvenlik açıklarından yararlanmaya,
Sistemi aşırı yüklemeye,
Zararlı yazılım göndermeye,
Diğer kullanıcıların hesaplarına erişmeye,
EmayPay güvenlik sistemlerini aşmaya
çalışamaz.
Bu tür faaliyetlerde bulunan kişiler hakkında gerekli hukuki ve cezai başvurular yapılabilir.
27. KİŞİSEL VERİLER
EmayPay ile paylaşılan kişisel veriler 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında işlenir.
Kişisel verilerin;
İşlenme amaçları,
Hukuki sebepleri,
Aktarımı,
Saklanma süreleri,
İlgili kişinin hakları
EmayPay tarafından yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni kapsamında açıklanır.
28. KİŞİSEL VERİLERİN ÜÇÜNCÜ KİŞİLERCE KULLANILMASI
Kullanıcılar, EmayPay üzerinden eriştikleri diğer kişilere ait kişisel verileri yalnızca ilgili işlemin gerçekleştirilmesi amacıyla ve yürürlükteki mevzuata uygun şekilde kullanabilir.
Satıcıların Alıcı bilgilerini;
İzinsiz reklam,
Veri tabanı oluşturma,
Üçüncü kişilere satış,
Yetkisiz pazarlama
amaçlarıyla kullanmaları yasaktır.
29. KAYITLARIN SAKLANMASI
EmayPay, platform üzerinde gerçekleştirilen işlemlere ilişkin kayıtları yürürlükteki mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklayabilir.
Yetkili kamu kurumlarının mevzuata uygun talepleri halinde gerekli bilgiler ilgili mercilerle paylaşılabilir.
30. TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER
EmayPay tarafından reklam veya pazarlama amaçlı ticari elektronik ileti gönderilmesi, yürürlükteki mevzuat ve gerekli olması halinde Kullanıcının onayı kapsamında gerçekleştirilir.
Hizmetin ifası için gerekli;
Sipariş,
Güvenlik,
Üyelik,
Ödeme,
Hesap
bildirimleri pazarlama iletişimlerinden ayrı değerlendirilir.
31. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI
31.1.
EmayPay’in;
Markası,
Logosu,
Alan adı,
Arayüzü,
Tasarımı,
Yazılımı,
Kaynak kodları,
Veritabanı,
Özgün metinleri,
Grafik unsurları
üzerindeki fikri ve sınai mülkiyet hakları Şirket’e veya ilgili lisans sahiplerine aittir.
31.2.
Kullanıcılar bu içerikleri EmayPay’in yazılı izni olmaksızın;
Kopyalayamaz,
Çoğaltamaz,
Satamaz,
Lisanslayamaz,
Dağıtamaz,
Başka bir platformda kullanamaz.
32. SATICI İÇERİKLERİNİN FİKRİ MÜLKİYETİ
Satıcı, EmayPay’e yüklediği içerikler üzerinde gerekli haklara sahip olduğunu veya bunları kullanmaya yetkili olduğunu kabul eder.
Satıcı;
üçüncü kişilere ait;
Marka,
Logo,
Fotoğraf,
Video,
Yazılım,
Tasarım,
Patent,
Telif hakkına tabi eser
ve benzeri unsurları yetkisiz şekilde kullanamaz.
33. EMAYPAY'E İÇERİK KULLANIM YETKİSİ
Satıcı, EmayPay’e yüklediği ürün fotoğrafları, açıklamalar ve mağaza içeriklerinin ilgili ürün veya mağazanın EmayPay üzerinde sunulması, tanıtılması ve platform hizmetlerinin sağlanması amacıyla kullanılmasına gerekli ölçüde izin verir.
Bu izin, içeriğin EmayPay hizmetlerinin sunulması için gerekli teknik kullanımıyla sınırlıdır.
34. FİKRİ MÜLKİYET İHLALİ BİLDİRİMLERİ
Bir ürün veya içeriğin fikri veya sınai mülkiyet haklarını ihlal ettiğini düşünen hak sahipleri EmayPay’e başvurabilir.
EmayPay;
hak sahipliğini ve ihlal iddiasını doğrulamak için bilgi ve belge talep edebilir.
Geçerli bir ihlal bildirimi halinde yürürlükteki mevzuat kapsamında gerekli işlemler gerçekleştirilir.
35. ÜÇÜNCÜ TARAF BAĞLANTILARI
EmayPay üzerinde üçüncü taraf internet sitelerine bağlantılar bulunabilir.
Bu bağlantılar, bağlantı verilen sitenin EmayPay tarafından işletildiği veya tüm içeriğinin onaylandığı anlamına gelmez.
Kullanıcıların üçüncü taraf sitelerde gerçekleştirdiği işlemler ilgili üçüncü tarafların koşullarına tabidir.
36. HİZMET KESİNTİLERİ
EmayPay hizmetlerinin kesintisiz veya hatasız biçimde çalışacağı garanti edilemez.
Bakım, güncelleme, teknik arıza, internet kesintisi, siber saldırı veya diğer nedenlerle hizmetlere geçici olarak erişilemeyebilir.
EmayPay, makul ölçüde hizmet sürekliliğinin sağlanması için gerekli teknik önlemleri almaya çalışır.
37. MÜCBİR SEBEPLER
Tarafların makul kontrolü dışında gerçekleşen;
Deprem,
Sel,
Yangın,
Salgın hastalık,
Savaş,
Terör saldırısı,
İç karışıklık,
Grev,
Kamu otoritesi kararı,
Büyük ölçekli internet kesintisi,
Enerji kesintisi,
Veri merkezi arızası,
Telekomünikasyon altyapısı arızası
ve benzeri olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.
Mücbir sebep nedeniyle yükümlülüklerin yerine getirilememesi, olayın niteliği ve yürürlükteki mevzuat kapsamında değerlendirilir.
38. EMAYPAY'İN SORUMLULUĞUNUN SINIRLARI
EmayPay’in, üçüncü taraf Satıcıların kendi faaliyetlerinden kaynaklanan sorumlulukları ile EmayPay’in mevzuattan doğan kendi yükümlülükleri birbirinden ayrıdır.
EmayPay;
Satıcının;
Ürününün üretiminden,
Ürün açıklamasından,
Ürünün orijinalliğinden,
Vergisel yükümlülüklerinden,
Ürünün güvenliğinden,
Gerekli izin ve ruhsatlarından
ilgili mevzuat kapsamında Satıcının sorumluluğunda olan hususlardan Satıcı yerine sorumlu hale gelmez.
Bununla birlikte EmayPay’in 6502, 6563, 6698 ve diğer emredici mevzuattan doğan yükümlülükleri saklıdır.
39. TAZMİN YÜKÜMLÜLÜĞÜ
Kullanıcının;
Hukuka aykırı davranışı,
Site Belgeleri’ni ihlali,
Üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmesi,
Sahte bilgi veya belge sunması
nedeniyle EmayPay’in doğrudan bir zarara uğraması halinde Şirket, ilgili Kullanıcıya yürürlükteki mevzuat kapsamında rücu edebilir ve zararının tazminini talep edebilir.
40. RESMİ MAKAMLARLA İŞ BİRLİĞİ
EmayPay;
mahkemeler, savcılıklar, kolluk birimleri, düzenleyici kurumlar ve diğer yetkili kamu makamlarından gelen hukuka uygun talepler doğrultusunda mevzuatın öngördüğü bilgi ve belgeleri paylaşabilir.
41. PLATFORM POLİTİKALARININ UYGULANMASI
Kullanıcılar işbu Kullanım Koşulları’nın yanında EmayPay’in yayımladığı Site Belgeleri’ne uymak zorundadır.
Site Belgeleri arasında çelişki bulunması halinde;
emredici mevzuat hükümleri öncelikle uygulanır.
Ardından ilgili işleme özel sözleşme ve politika hükümleri dikkate alınır.
42. HESABIN SONA ERDİRİLMESİ
Kullanıcı, hesabını EmayPay tarafından sunulan hesap kapatma yöntemleri aracılığıyla sonlandırabilir.
Hesap kapatılması;
Tamamlanmamış siparişleri,
Açık iadeleri,
Ters ibrazları,
Borçları,
Kanuni kayıt saklama yükümlülüklerini
otomatik olarak ortadan kaldırmaz.
43. EMAYPAY'İN HİZMETLERİ DEĞİŞTİRMESİ
EmayPay;
mevzuat, teknik gereklilikler veya ticari kararlar nedeniyle platform özelliklerini değiştirebilir.
EmayPay;
yeni özellikler ekleyebilir, mevcut özellikleri kaldırabilir veya belirli hizmetlerin sunumunu durdurabilir.
Kullanıcıların kazanılmış ve emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.
44. ALAN ADI VE MARKA DEĞİŞİKLİKLERİ
Şirket ticari faaliyetlerini mevzuata uygun olmak kaydıyla başka alan adları veya markalar üzerinden de sürdürebilir.
Şirketin unvan, adres veya iletişim bilgilerinde değişiklik olması halinde ilgili bilgiler platform üzerinden güncellenir.
45. BİLDİRİMLER
EmayPay, Kullanıcılara yapılması gereken bildirimleri;
Satıcı Paneli,
Kullanıcı hesabı,
E-posta,
SMS,
İnternet sitesi
ve mevzuatın izin verdiği diğer elektronik iletişim yöntemleri üzerinden gerçekleştirebilir.
Kullanıcı iletişim bilgilerinin güncel tutulmasından sorumludur.
46. DELİL NİTELİĞİNDEKİ ELEKTRONİK KAYITLAR
Tarafların, elektronik ortamda oluşturulan kayıt ve belgelerin delil niteliği Türk Hukuku ve ilgili usul mevzuatı çerçevesinde değerlendirilir.
İşbu hüküm, tüketicilerin veya diğer Kullanıcıların kanundan doğan delil sunma ve ispat haklarını sınırlamaz.
47. BÖLÜNEBİLİRLİK
İşbu Kullanım Koşulları’nın herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz hale gelmesi diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.
Geçersiz hüküm, hukuken mümkün olduğu ölçüde ilgili hükmün ekonomik ve hukuki amacına en yakın geçerli hüküm şeklinde yorumlanır.
48. FERAGAT EDİLMEMESİ
EmayPay’in işbu Kullanım Koşulları’ndan doğan bir hakkını herhangi bir zamanda kullanmaması, söz konusu haktan vazgeçtiği anlamına gelmez.
49. DEVİR
Kullanıcı, EmayPay hesabını veya işbu Kullanım Koşulları’ndan doğan hak ve yükümlülüklerini EmayPay’in izni olmaksızın üçüncü bir kişiye devredemez.
Şirketin birleşme, bölünme, ticari işletme devri veya benzeri kanuni işlemler nedeniyle sözleşme ilişkisini mevzuata uygun şekilde devretme hakkı saklıdır.
50. UYGULANACAK HUKUK
İşbu Kullanım Koşulları Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.
51. YETKİLİ MAHKEME VE MERCİLER
İşbu Kullanım Koşulları’ndan kaynaklanan uyuşmazlıklarda ilgili mevzuatın yetkiye ilişkin emredici hükümleri saklıdır.
Tüketici işlemleri bakımından, tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında başvurabileceği Tüketici Hakem Heyetleri, Tüketici Mahkemeleri ve diğer yetkili mercilere ilişkin hakları saklıdır.
Tüketici işlemi niteliğinde olmayan ve tacirler arasında meydana gelen uyuşmazlıklarda, kanunen aksine bir yetki kuralı bulunmadığı ölçüde Siirt Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkili olacaktır.
52. YÜRÜRLÜK
İşbu Kullanım Koşulları 31.08.2026 tarihinde yürürlüğe girer.
Kullanıcılar, EmayPay’i kullanmaya başladıkları tarihten itibaren kendilerine uygulanabilir hükümler kapsamında işbu Kullanım Koşulları’na tabi olurlar.
Mevzuat gereğince ayrıca açık onay veya kabul alınması gereken sözleşme ve işlemler bakımından ilgili özel kabul mekanizmaları uygulanır.
Bahçelievler Mah. Abdullah Bağış Cad.
Dış Kapı No:20 İç Kapı No:8
Merkez / Siirt
Vergi Kimlik No: 3341315395
MERSİS No: 0334131539500001
İnternet Sitesi: emaypay.com
EMAYPAY KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNE İLİŞKİN AYDINLATMA METNİ VE GİZLİLİK POLİTİKASI
Son Güncelleme: 31.08.2026
Yürürlük Tarihi: 31.08.2026
1. VERİ SORUMLUSU
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla;
Ticaret Unvanı: EMAY DİJİTAL BİLİŞİM SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Vergi Kimlik No: 3341315395
MERSİS No: 0334131539500001
Adres: Bahçelievler Mah. Abdullah Bağış Cad. Dış Kapı No:20 İç Kapı No:8 Merkez / Siirt
İnternet Sitesi: emaypay.com
tarafından işlenmektedir.
Bundan böyle şirket kısaca “EmayPay” veya “Şirket” olarak anılacaktır.
2. AYDINLATMA METNİNİN KAPSAMI
EmayPay; Satıcıların mağaza oluşturabildiği, ürün ve/veya hizmet listeleyebildiği ve Alıcıların söz konusu ürün veya hizmetleri inceleyerek sipariş verebildiği elektronik ticaret platformudur.
İşbu Aydınlatma Metni;
İnternet sitesini ziyaret edenleri,
Üyeleri,
Satıcıları,
Mağaza sahiplerini,
Alıcıları,
Destek hizmetlerinden faydalanan kişileri,
EmayPay ile ticari veya sözleşmesel ilişki kuran gerçek kişileri,
Tüzel kişi kullanıcıların yetkili ve çalışanlarını
kapsamaktadır.
Bu metin; kişisel verilerin hangi amaçlarla işlendiği, hangi hukuki sebeplere dayanıldığı, kimlere aktarılabileceği, hangi yöntemlerle toplandığı ve ilgili kişilerin KVKK kapsamındaki haklarının neler olduğu hakkında bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.
3. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNE İLİŞKİN TEMEL İLKELER
EmayPay kişisel verileri KVKK'nın 4. maddesinde belirtilen temel ilkelere uygun şekilde işler.
Bu kapsamda kişisel veriler;
Hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun,
Doğru ve gerektiğinde güncel,
Belirli, açık ve meşru amaçlarla,
İşlendikleri amaçla bağlantılı,
Sınırlı ve ölçülü,
İlgili mevzuatta öngörülen veya işleme amacı için gerekli süre kadar muhafaza edilme
ilkelerine uygun şekilde işlenir.
4. İŞLENEBİLECEK KİŞİSEL VERİ KATEGORİLERİ
EmayPay tarafından hizmetin niteliğine göre aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilir.
4.1. Kimlik Bilgileri
Ad
Soyad
T.C. kimlik numarası
Doğum tarihi
Vergi kimlik numarası
Vergi dairesi
Ticaret unvanı
MERSİS bilgileri
Yetkili kişi bilgileri
Kimlik doğrulama kapsamında gerekli olabilecek diğer bilgiler
4.2. İletişim Bilgileri
Telefon numarası
E-posta adresi
Fatura adresi
Teslimat adresi
İş yeri adresi
Tebligat adresi
4.3. Üyelik ve Hesap Bilgileri
Kullanıcı numarası
Mağaza adı
Hesap oluşturma tarihi
Hesap durumu
Kullanıcı tercihleri
Hesap doğrulama bilgileri
Güvenlik kayıtları
4.4. Satıcı ve Mağaza Bilgileri
Mağaza adı
Mağaza açıklaması
Satılan ürün veya hizmetler
Satış ve sipariş bilgileri
Mağaza işlem hacmi
İade ve iptal bilgileri
Müşteri şikâyetleri
Satıcı performans bilgileri
Risk değerlendirme kayıtları
4.5. Sipariş ve İşlem Bilgileri
Sipariş numarası
Sipariş tarihi
Sipariş tutarı
Satın alınan ürün veya hizmet
Teslimat bilgileri
Sipariş durumu
İade bilgileri
İptal bilgileri
Uyuşmazlık ve şikâyet kayıtları
4.6. Finansal Bilgiler
Hizmetlerin yürütülmesi kapsamında gerekli olması halinde;
IBAN
Banka hesap bilgileri
Ödeme işlem bilgileri
Tahsilat bilgileri
Ödeme tutarı
Para aktarım kayıtları
İade kayıtları
Ters ibraz / chargeback kayıtları
işlenebilir.
EmayPay, ödeme hizmetlerinin niteliğine bağlı olarak kart bilgilerinin tamamını kendi sistemlerinde saklamayabilir.
Kart ve ödeme bilgilerinin işlenmesi ilgili banka veya yetkili ödeme hizmeti sağlayıcıları tarafından gerçekleştirilebilir.
5. KREDİ VE BANKA KARTI BİLGİLERİ
Ödeme işlemleri sırasında kullanılan kredi kartı veya banka kartı bilgileri, ödeme işleminin gerçekleştirilmesi amacıyla ilgili banka ve/veya yetkili ödeme hizmeti sağlayıcısına iletilebilir.
EmayPay'in teknik altyapısına göre;
Kart numarasının tamamı,
CVV/CVC güvenlik kodu,
Diğer hassas kart doğrulama bilgileri
EmayPay tarafından doğrudan saklanmayabilir.
Ödeme işlemlerinde ilgili ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenlik ve veri işleme politikaları da uygulanabilir.
6. İŞLEM GÜVENLİĞİ VERİLERİ
EmayPay platformunun ve kullanıcı hesaplarının güvenliğinin sağlanması amacıyla;
IP adresi,
Giriş ve çıkış tarihleri,
Oturum kayıtları,
Cihaz bilgileri,
Tarayıcı bilgileri,
İşletim sistemi,
Güvenlik logları,
Hatalı giriş kayıtları,
Şüpheli işlem kayıtları,
Dolandırıcılık risk göstergeleri,
İşlem zamanı
gibi veriler işlenebilir.
7. HUKUKİ İŞLEM VE UYUM VERİLERİ
Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla;
Resmî kurum yazışmaları,
Mahkeme ve icra kayıtları,
Tüketici başvuruları,
Hukuki uyuşmazlık kayıtları,
Şikâyet kayıtları,
İhtar ve talepler,
Resmî makam talepleri
işlenebilir.
8. MÜŞTERİ İŞLEM VE DESTEK VERİLERİ
EmayPay destek hizmetlerinin kullanılması halinde;
Destek talepleri,
Şikâyet içerikleri,
Canlı destek konuşmaları,
E-posta yazışmaları,
Kullanıcı ile yapılan diğer iletişim kayıtları
işlenebilir.
Çağrı merkezi veya telefon görüşmelerinin kayıt altına alınması halinde kullanıcı gerekli şekilde ayrıca bilgilendirilir.
9. PAZARLAMA VE İLETİŞİM VERİLERİ
Kullanıcının tercihleri ve gerekli olduğu durumlarda ticari elektronik ileti onayı kapsamında;
Kampanya tercihleri,
Ticari elektronik ileti izinleri,
İletişim tercihleri,
Kampanya etkileşimleri,
Bildirim tercihleri
işlenebilir.
Pazarlama amaçlı iletişimler, hizmetin sağlanması için zorunlu bildirimlerden ayrı değerlendirilir.
10. GÖRSEL VE İŞİTSEL VERİLER
Kullanıcının EmayPay'e kendisinin yüklemesi veya hizmet kapsamında gerekli olması halinde;
Profil görselleri,
Mağaza görselleri,
Ürün görselleri,
Destek taleplerine eklenen görseller,
Video kayıtları
işlenebilir.
11. ÖZEL NİTELİKLİ KİŞİSEL VERİLER
EmayPay, hizmetlerinin olağan işleyişi kapsamında kullanıcılarından özel nitelikli kişisel veri sunmasını talep etmemeyi esas alır.
Kullanıcıların hizmetin gereği olmadığı halde;
Sağlık bilgisi,
Biyometrik veri,
Genetik veri,
Dini veya mezhepsel bilgi,
Irk veya etnik köken bilgisi,
Siyasi düşünce bilgisi,
Dernek, vakıf veya sendika üyeliği
gibi özel nitelikli kişisel verileri EmayPay'e göndermemesi önerilir.
Özel nitelikli kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olduğu istisnai durumlarda KVKK ve ilgili mevzuatta öngörülen şartlar uygulanır.
12. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI
Kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
Kullanıcı üyeliklerinin oluşturulması,
Kullanıcı hesaplarının yönetilmesi,
Satıcı ve mağaza kayıtlarının oluşturulması,
Satıcı kimlik ve işletme bilgilerinin doğrulanması,
Alıcı ile Satıcı arasında elektronik ticaret işleminin kurulmasının sağlanması,
Sipariş süreçlerinin yürütülmesi,
Ödeme süreçlerinin yürütülmesi,
Satıcı ödemelerinin gerçekleştirilmesinin sağlanması,
İade ve iptal süreçlerinin yürütülmesi,
Kargo ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi,
Fatura süreçlerinin yürütülmesi,
Kullanıcı taleplerinin cevaplanması,
Şikâyetlerin değerlendirilmesi,
Müşteri destek hizmetlerinin sağlanması,
Platform güvenliğinin sağlanması,
Dolandırıcılık faaliyetlerinin önlenmesi,
Şüpheli işlemlerin tespit edilmesi,
Yetkisiz hesap kullanımının önlenmesi,
Ters ibraz ve ödeme itirazı süreçlerinin yürütülmesi,
Risk ve güvenlik değerlendirmelerinin gerçekleştirilmesi,
Yasaklı ürün ve hizmet kontrollerinin yürütülmesi,
Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
Yetkili kamu kurumlarına bilgi verilmesi,
Hukuki uyuşmazlıkların yürütülmesi,
Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi,
Platformun geliştirilmesi,
Hizmet kalitesinin ölçülmesi,
Kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi,
İstatistiksel analiz gerçekleştirilmesi,
Kullanıcının tercih etmesi halinde kampanya ve ticari elektronik ileti süreçlerinin yürütülmesi.
13. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNİN HUKUKİ SEBEPLERİ
Kişisel veriler KVKK'nın 5. ve gerekli olduğu hallerde 6. maddelerinde belirtilen hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir.
Başlıca hukuki sebepler şunlardır:
13.1. Kanunlarda Açıkça Öngörülmesi
EmayPay'in vergi, muhasebe, elektronik ticaret, tüketici, ticaret ve diğer ilgili mevzuattan doğan yükümlülüklerini yerine getirmesi.
13.2. Sözleşmenin Kurulması veya İfası İçin Gerekli Olması
Kanunda yer alan diğer hukuki işleme şartlarının bulunmadığı ve açık rızanın hukuki dayanak olarak gerekli olduğu faaliyetlerde açık rıza alınabilir.
Açık rızanın gerektiği durumlarda rıza özgür iradeyle alınır ve hizmetin sunulmasının ön şartı haline getirilmez; kanunen veya hizmetin niteliği gereği farklı bir hukuki sebebin bulunduğu işlemler ise açık rızaya dayandırılmaz.
14. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMLERİ
Kişisel veriler;
EmayPay internet sitesi,
Üyelik formları,
Satıcı başvuru formları,
Mağaza paneli,
Sipariş ekranları,
Ödeme ekranları,
Destek sistemi,
E-posta,
Telefon,
Çerez ve benzeri teknolojiler,
Yetkili ödeme hizmeti sağlayıcıları,
Kargo ve lojistik şirketleri,
İş ortakları,
Resmî kurumlar,
Kullanıcının doğrudan ilettiği belgeler
aracılığıyla elektronik veya fiziki yöntemlerle toplanabilir.
15. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILABİLECEĞİ KİŞİLER
Kişisel veriler, ilgili işleme amacı ve gerekli hukuki şartların bulunması halinde aşağıdaki kişi ve kuruluşlara aktarılabilir:
Satıcılar,
Alıcılar,
Bankalar,
Yetkili ödeme ve elektronik para kuruluşları,
Kargo ve lojistik kuruluşları,
Muhasebe ve finans hizmet sağlayıcıları,
Bilgi teknolojileri hizmet sağlayıcıları,
Sunucu ve barındırma hizmeti sağlayıcıları,
Siber güvenlik hizmeti sağlayıcıları,
SMS ve e-posta hizmet sağlayıcıları,
Müşteri hizmetleri ve çağrı merkezi hizmet sağlayıcıları,
Hukuk büroları,
Mali müşavirler,
Denetçiler,
İş ortakları,
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları,
Mahkemeler,
Savcılıklar,
Kolluk birimleri,
Düzenleyici ve denetleyici kuruluşlar.
Kişisel veriler yalnızca aktarım amacıyla gerekli olan ölçüde paylaşılır.
16. ALICI VE SATICI ARASINDA VERİ AKTARIMI
EmayPay üzerinden gerçekleştirilen satışlarda sözleşmenin ifası amacıyla Satıcıya;
Alıcının adı ve soyadı,
Teslimat adresi,
İletişim bilgileri,
Sipariş bilgileri
aktarılabilir.
Satıcı bu bilgileri yalnızca;
Siparişin hazırlanması,
Faturanın düzenlenmesi,
Ürünün teslim edilmesi,
İade ve satış sonrası işlemlerin yürütülmesi
gibi ilgili satış işleminin gerektirdiği amaçlarla kullanabilir.
Satıcının kişisel verileri izinsiz reklam, pazarlama, veri satışı veya başka bir amaçla kullanması yasaktır.
Satıcı, kendisine aktarılan kişisel veriler bakımından mevzuatta belirtilen durumlarda ayrıca veri sorumlusu sıfatını taşıyabilir ve kendi KVKK yükümlülüklerinden sorumludur.
17. ÖDEME KURULUŞLARINA VERİ AKTARIMI
Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi, ödeme güvenliği, kimlik doğrulaması, dolandırıcılığın önlenmesi ve mevzuat yükümlülüklerinin yerine getirilmesi amacıyla gerekli kişisel veriler EmayPay'in sözleşmeli olduğu yetkili ödeme hizmeti sağlayıcıları ve bankalara aktarılabilir.
Ödeme hizmeti sağlayıcıları kendi yasal yükümlülükleri kapsamında ayrıca veri sorumlusu olarak kişisel veri işleyebilir.
18. KARGO VE LOJİSTİK ŞİRKETLERİNE AKTARIM
Fiziksel ürünlerin teslimatı için gerekli olması halinde;
Ad ve soyad,
Telefon numarası,
Teslimat adresi,
Sipariş ve gönderi bilgileri
ilgili kargo veya lojistik şirketine aktarılabilir.
19. YETKİLİ KAMU KURUMLARINA AKTARIM
Kişisel veriler;
Mahkemeler,
Savcılıklar,
Kolluk birimleri,
Vergi idareleri,
Ticaret Bakanlığı,
Kişisel Verileri Koruma Kurumu,
Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası,
Diğer yetkili düzenleyici ve denetleyici kurumlar
tarafından mevzuata uygun olarak talep edilmesi halinde gerekli ölçüde paylaşılabilir.
20. KİŞİSEL VERİLERİN YURT DIŞINA AKTARILMASI
EmayPay'in kullandığı;
Bulut altyapıları,
Sunucu hizmetleri,
E-posta hizmetleri,
Güvenlik hizmetleri,
Analitik hizmetleri,
Müşteri destek yazılımları,
Yazılım altyapıları
nedeniyle bazı kişisel verilerin yurt dışına aktarılması gündeme gelebilir.
Yurt dışına kişisel veri aktarımı, KVKK'nın 9. maddesi ve Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılmasına İlişkin Usul ve Esaslar Hakkında Yönetmelik kapsamında gerçekleştirilir.
Aktarımın niteliğine göre;
Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından verilen yeterlilik kararları,
Kanunda belirtilen uygun güvenceler,
Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından yayımlanan standart sözleşmeler,
Bağlayıcı şirket kuralları,
Kurul tarafından izin verilen diğer aktarım mekanizmaları,
Kanunda düzenlenen arızi aktarım halleri
kullanılabilir.
Yurt dışına aktarım faaliyeti bulunmadığı müddetçe yalnızca ihtimali gerekçe gösterilerek veri aktarımı gerçekleştirildiği kabul edilmez.
21. ÇEREZLER
EmayPay, kullanıcı deneyiminin sağlanması ve internet sitesinin çalıştırılması amacıyla çerez ve benzeri teknolojiler kullanabilir.
Çerezler;
Oturumun açık tutulması,
Kullanıcının tercihlerinin hatırlanması,
Güvenliğin sağlanması,
İnternet sitesinin çalışmasının sağlanması,
Site performansının ölçülmesi,
Kullanıcı davranışlarının analiz edilmesi
amaçlarıyla kullanılabilir.
Zorunlu olmayan çerezler, yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği durumlarda kullanıcının tercih veya onayına tabi tutulur.
Çerezlerin türleri, kullanım süreleri ve yönetim yöntemleri ayrıca yayımlanan EmayPay Çerez Politikası kapsamında açıklanır.
22. PAZARLAMA VE TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER
EmayPay;
kampanya, reklam, tanıtım, indirim veya benzeri ticari elektronik iletileri yalnızca ilgili elektronik ticari ileti mevzuatı kapsamında gerekli şartların bulunması halinde gönderebilir.
Kullanıcılar ticari ileti tercihlerini ilgili kanallar üzerinden değiştirebilir.
Sipariş, güvenlik, üyelik, ödeme, hesap doğrulama ve benzeri hizmetin yürütülmesi için gerekli operasyonel bildirimler ticari pazarlama mesajlarından ayrı değerlendirilir.
23. TERK EDİLMİŞ SEPET VE HATIRLATMALAR
Kullanıcının alışveriş sürecini tamamlamaması halinde sepet bilgileri teknik olarak belirli bir süre saklanabilir.
Terk edilmiş sepet veya ürün hatırlatma mesajlarının pazarlama niteliği taşıdığı durumlarda ilgili elektronik ileti ve kişisel veri mevzuatı kapsamında gerekli koşullar uygulanır.
24. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMASI
Kişisel veriler;
İşlenme amacı için gerekli süre,
İlgili mevzuatta belirtilen saklama süreleri,
Sözleşmesel ilişkinin devam ettiği süre,
Hukuki uyuşmazlık ve zamanaşımı süreleri
dikkate alınarak saklanır.
Kişisel veriler için her durumda otomatik ve genel bir “10 yıl” saklama süresi uygulanmaz.
Saklama süresi ilgili veri kategorisi, işleme amacı ve mevzuattaki yükümlülüğe göre belirlenir.
25. KİŞİSEL VERİLERİN SİLİNMESİ, YOK EDİLMESİ VE ANONİMLEŞTİRİLMESİ
Kişisel verilerin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde ve başka bir kanuni saklama yükümlülüğü bulunmaması durumunda kişisel veriler;
Silinir,
Yok edilir veya
Anonim hale getirilir.
İşlemler KVKK ve ilgili ikincil mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilir.
26. ANONİM VE İSTATİSTİKSEL VERİLER
EmayPay kişisel verileri, bir gerçek kişiyle ilişkilendirilmesi mümkün olmayacak şekilde anonim hale getirerek;
İstatistik,
Hizmet geliştirme,
Platform performansının ölçülmesi,
Pazar araştırmaları,
İş geliştirme,
Analiz
amaçlarıyla kullanabilir.
Gerçek anlamda anonim hale getirilen veriler kişisel veri niteliğini kaybeder.
27. KİŞİSEL VERİLERİN GÜVENLİĞİ
EmayPay, KVKK'nın 12. maddesi kapsamında kişisel verilerin;
Hukuka aykırı işlenmesini,
Hukuka aykırı erişilmesini,
Yetkisiz kişiler tarafından görüntülenmesini,
Değiştirilmesini,
Kaybolmasını
önlemek ve kişisel verilerin güvenli şekilde muhafaza edilmesini sağlamak amacıyla uygun teknik ve idari tedbirleri almaya çalışır.
Bu kapsamda hizmetin niteliğine göre;
Yetkilendirme sistemleri,
Erişim kontrolleri,
Log kayıtları,
Şifreleme,
Güvenlik duvarları,
Yedekleme,
Saldırı tespit ve önleme sistemleri,
Personel yetkilendirmeleri,
Gizlilik yükümlülükleri
gibi yöntemler kullanılabilir.
28. HESAP VE ŞİFRE GÜVENLİĞİ
Kullanıcılar;
Hesap şifrelerini üçüncü kişilerle paylaşmamalı,
Güçlü ve benzersiz şifreler kullanmalı,
Doğrulama kodlarını üçüncü kişilere vermemeli,
Şüpheli hesap hareketlerini gecikmeksizin EmayPay'e bildirmelidir.
Kullanıcının kendi kusuru veya güvenlik bilgilerinin paylaşılması nedeniyle gerçekleştirilen işlemler ilgili olayın koşullarına göre değerlendirilir.
Kullanıcıların EmayPay ile paylaştıkları kişisel verilerin doğru ve güncel olması önemlidir.
Kişisel bilgilerinde değişiklik olması halinde kullanıcılar hesap ayarları üzerinden bilgilerini güncelleyebilir veya EmayPay ile iletişime geçebilir.
30. KVKK KAPSAMINDA İLGİLİ KİŞİNİN HAKLARI
KVKK'nın 11. maddesi kapsamında ilgili kişiler EmayPay'e başvurarak;
a) Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
b) Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
c) Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
ç) Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
d) Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme,
e) KVKK'nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
f) Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
g) İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi sonucunda kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
ğ) Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi nedeniyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahiptir.
31. KVKK BAŞVURUSU
KVKK kapsamındaki haklarını kullanmak isteyen ilgili kişiler başvurularını mevzuatta belirtilen yöntemlerden biriyle EmayPay'e iletebilir.
Bahçelievler Mah. Abdullah Bağış Cad. Dış Kapı No:20 İç Kapı No:8 Merkez / Siirt
E-posta
destek@emaypay.com
Başvuruda;
Ad ve soyad,
Başvuru sahibi tarafından gerekli olması halinde imza,
T.C. vatandaşı ise T.C. kimlik numarası,
Yabancı ise uyruğu ve pasaport numarası veya varsa kimlik numarası,
Tebligata esas adres,
Bildirime esas e-posta adresi,
Telefon numarası,
Talep konusu
gibi ilgili mevzuatta öngörülen bilgiler yer almalıdır.
EmayPay kimlik doğrulaması amacıyla gerekli ek bilgi ve belgeleri talep edebilir.
32. BAŞVURULARIN CEVAPLANDIRILMASI
EmayPay, KVKK kapsamındaki başvuruları talebin niteliğine göre mümkün olan en kısa sürede ve kural olarak en geç otuz gün içerisinde sonuçlandırır.
İşlemin ayrıca maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücretler uygulanabilir.
33. OTOMATİK KARAR VE RİSK SİSTEMLERİ
Platform güvenliğinin sağlanması amacıyla bazı işlemler;
gibi risk göstergeleri kullanılarak otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilebilir.
Bu sistemlerin kullanılması halinde kişilerin KVKK'nın 11. maddesi kapsamındaki hakları saklıdır.
34. ÜÇÜNCÜ TARAF İNTERNET SİTELERİ
EmayPay üzerinde üçüncü kişilere ait internet sitelerine bağlantılar bulunabilir.
Üçüncü taraf internet sitelerinin kişisel veri işleme faaliyetleri kendi gizlilik politikalarına tabidir.
EmayPay, kendisine ait olmayan üçüncü taraf internet sitelerinin veri işleme faaliyetlerinden ilgili mevzuat kapsamında sorumlu tutulamayacağı ölçüde sorumlu değildir.
35. ÇOCUKLARA AİT KİŞİSEL VERİLER
EmayPay hizmetlerinin kural olarak 18 yaşını doldurmuş ve hukuki işlem ehliyetine sahip kişiler tarafından kullanılması amaçlanmaktadır.
EmayPay, çocuklara yönelik doğrudan bir elektronik ticaret hizmeti sunmayı amaçlamaz.
Çocuklara ait kişisel verilerin işlendiğinin tespit edilmesi halinde olayın niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre gerekli işlemler gerçekleştirilebilir.
36. POLİTİKANIN GÜNCELLENMESİ
EmayPay;
Mevzuat değişiklikleri,
Kişisel Verileri Koruma Kurulu kararları,
Yargı kararları,
Platform hizmetlerinin değişmesi,
Kullanılan altyapının değişmesi,
Kişisel veri işleme amaç veya yöntemlerinin değişmesi
gibi nedenlerle işbu Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası'nı güncelleyebilir.
Güncel metin emaypay.com üzerinden yayımlanır.
Kişisel veri işleme faaliyetlerinde ayrıca onay veya açık rıza alınması gereken bir değişiklik bulunması halinde ilgili kişiden mevzuata uygun şekilde ayrıca onay alınır.
37. İLETİŞİM
Kişisel verileriniz veya işbu Aydınlatma Metni hakkında bizimle aşağıdaki kanallar üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
Veri Sorumlusu:
EMAY DİJİTAL BİLİŞİM SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres:
Bahçelievler Mah. Abdullah Bağış Cad.
Dış Kapı No:20 İç Kapı No:8
Merkez / Siirt
Vergi Kimlik No: 3341315395
MERSİS No: 0334131539500001
İnternet Sitesi: emaypay.com
KVKK E-posta: destek@emaypay.com
38. YÜRÜRLÜK
İşbu Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası, 31.08.2026 tarihinde yürürlüğe girer.
Güncel metin EmayPay internet sitesinde yayımlanır.
EMAYPAY KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNE İLİŞKİN AYDINLATMA METNİ VE GİZLİLİK POLİTİKASI
Son Güncelleme: 31.08.2026
Yürürlük Tarihi: 31.08.2026
1. VERİ SORUMLUSU
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla;
Ticaret Unvanı: EMAY DİJİTAL BİLİŞİM SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Vergi Kimlik No: 3341315395
MERSİS No: 0334131539500001
Adres: Bahçelievler Mah. Abdullah Bağış Cad. Dış Kapı No:20 İç Kapı No:8 Merkez / Siirt
İnternet Sitesi: emaypay.com
tarafından işlenmektedir.
Bundan böyle şirket kısaca “EmayPay” veya “Şirket” olarak anılacaktır.
2. AYDINLATMA METNİNİN KAPSAMI
EmayPay; Satıcıların mağaza oluşturabildiği, ürün ve/veya hizmet listeleyebildiği ve Alıcıların söz konusu ürün veya hizmetleri inceleyerek sipariş verebildiği elektronik ticaret platformudur.
İşbu Aydınlatma Metni;
İnternet sitesini ziyaret edenleri,
Üyeleri,
Satıcıları,
Mağaza sahiplerini,
Alıcıları,
Destek hizmetlerinden faydalanan kişileri,
EmayPay ile ticari veya sözleşmesel ilişki kuran gerçek kişileri,
Tüzel kişi kullanıcıların yetkili ve çalışanlarını
kapsamaktadır.
Bu metin; kişisel verilerin hangi amaçlarla işlendiği, hangi hukuki sebeplere dayanıldığı, kimlere aktarılabileceği, hangi yöntemlerle toplandığı ve ilgili kişilerin KVKK kapsamındaki haklarının neler olduğu hakkında bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.
3. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNE İLİŞKİN TEMEL İLKELER
EmayPay kişisel verileri KVKK'nın 4. maddesinde belirtilen temel ilkelere uygun şekilde işler.
Bu kapsamda kişisel veriler;
Hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun,
Doğru ve gerektiğinde güncel,
Belirli, açık ve meşru amaçlarla,
İşlendikleri amaçla bağlantılı,
Sınırlı ve ölçülü,
İlgili mevzuatta öngörülen veya işleme amacı için gerekli süre kadar muhafaza edilme
ilkelerine uygun şekilde işlenir.
4. İŞLENEBİLECEK KİŞİSEL VERİ KATEGORİLERİ
EmayPay tarafından hizmetin niteliğine göre aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilir.
4.1. Kimlik Bilgileri
Ad
Soyad
T.C. kimlik numarası
Doğum tarihi
Vergi kimlik numarası
Vergi dairesi
Ticaret unvanı
MERSİS bilgileri
Yetkili kişi bilgileri
Kimlik doğrulama kapsamında gerekli olabilecek diğer bilgiler
4.2. İletişim Bilgileri
Telefon numarası
E-posta adresi
Fatura adresi
Teslimat adresi
İş yeri adresi
Tebligat adresi
4.3. Üyelik ve Hesap Bilgileri
Kullanıcı numarası
Mağaza adı
Hesap oluşturma tarihi
Hesap durumu
Kullanıcı tercihleri
Hesap doğrulama bilgileri
Güvenlik kayıtları
4.4. Satıcı ve Mağaza Bilgileri
Mağaza adı
Mağaza açıklaması
Satılan ürün veya hizmetler
Satış ve sipariş bilgileri
Mağaza işlem hacmi
İade ve iptal bilgileri
Müşteri şikâyetleri
Satıcı performans bilgileri
Risk değerlendirme kayıtları
4.5. Sipariş ve İşlem Bilgileri
Sipariş numarası
Sipariş tarihi
Sipariş tutarı
Satın alınan ürün veya hizmet
Teslimat bilgileri
Sipariş durumu
İade bilgileri
İptal bilgileri
Uyuşmazlık ve şikâyet kayıtları
4.6. Finansal Bilgiler
Hizmetlerin yürütülmesi kapsamında gerekli olması halinde;
IBAN
Banka hesap bilgileri
Ödeme işlem bilgileri
Tahsilat bilgileri
Ödeme tutarı
Para aktarım kayıtları
İade kayıtları
Ters ibraz / chargeback kayıtları
işlenebilir.
EmayPay, ödeme hizmetlerinin niteliğine bağlı olarak kart bilgilerinin tamamını kendi sistemlerinde saklamayabilir.
Kart ve ödeme bilgilerinin işlenmesi ilgili banka veya yetkili ödeme hizmeti sağlayıcıları tarafından gerçekleştirilebilir.
5. KREDİ VE BANKA KARTI BİLGİLERİ
Ödeme işlemleri sırasında kullanılan kredi kartı veya banka kartı bilgileri, ödeme işleminin gerçekleştirilmesi amacıyla ilgili banka ve/veya yetkili ödeme hizmeti sağlayıcısına iletilebilir.
EmayPay'in teknik altyapısına göre;
Kart numarasının tamamı,
CVV/CVC güvenlik kodu,
Diğer hassas kart doğrulama bilgileri
EmayPay tarafından doğrudan saklanmayabilir.
Ödeme işlemlerinde ilgili ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenlik ve veri işleme politikaları da uygulanabilir.
6. İŞLEM GÜVENLİĞİ VERİLERİ
EmayPay platformunun ve kullanıcı hesaplarının güvenliğinin sağlanması amacıyla;
IP adresi,
Giriş ve çıkış tarihleri,
Oturum kayıtları,
Cihaz bilgileri,
Tarayıcı bilgileri,
İşletim sistemi,
Güvenlik logları,
Hatalı giriş kayıtları,
Şüpheli işlem kayıtları,
Dolandırıcılık risk göstergeleri,
İşlem zamanı
gibi veriler işlenebilir.
7. HUKUKİ İŞLEM VE UYUM VERİLERİ
Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla;
Resmî kurum yazışmaları,
Mahkeme ve icra kayıtları,
Tüketici başvuruları,
Hukuki uyuşmazlık kayıtları,
Şikâyet kayıtları,
İhtar ve talepler,
Resmî makam talepleri
işlenebilir.
8. MÜŞTERİ İŞLEM VE DESTEK VERİLERİ
EmayPay destek hizmetlerinin kullanılması halinde;
Destek talepleri,
Şikâyet içerikleri,
Canlı destek konuşmaları,
E-posta yazışmaları,
Kullanıcı ile yapılan diğer iletişim kayıtları
işlenebilir.
Çağrı merkezi veya telefon görüşmelerinin kayıt altına alınması halinde kullanıcı gerekli şekilde ayrıca bilgilendirilir.
9. PAZARLAMA VE İLETİŞİM VERİLERİ
Kullanıcının tercihleri ve gerekli olduğu durumlarda ticari elektronik ileti onayı kapsamında;
Kampanya tercihleri,
Ticari elektronik ileti izinleri,
İletişim tercihleri,
Kampanya etkileşimleri,
Bildirim tercihleri
işlenebilir.
Pazarlama amaçlı iletişimler, hizmetin sağlanması için zorunlu bildirimlerden ayrı değerlendirilir.
10. GÖRSEL VE İŞİTSEL VERİLER
Kullanıcının EmayPay'e kendisinin yüklemesi veya hizmet kapsamında gerekli olması halinde;
Profil görselleri,
Mağaza görselleri,
Ürün görselleri,
Destek taleplerine eklenen görseller,
Video kayıtları
işlenebilir.
11. ÖZEL NİTELİKLİ KİŞİSEL VERİLER
EmayPay, hizmetlerinin olağan işleyişi kapsamında kullanıcılarından özel nitelikli kişisel veri sunmasını talep etmemeyi esas alır.
Kullanıcıların hizmetin gereği olmadığı halde;
Sağlık bilgisi,
Biyometrik veri,
Genetik veri,
Dini veya mezhepsel bilgi,
Irk veya etnik köken bilgisi,
Siyasi düşünce bilgisi,
Dernek, vakıf veya sendika üyeliği
gibi özel nitelikli kişisel verileri EmayPay'e göndermemesi önerilir.
Özel nitelikli kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olduğu istisnai durumlarda KVKK ve ilgili mevzuatta öngörülen şartlar uygulanır.
12. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI
Kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
Kullanıcı üyeliklerinin oluşturulması,
Kullanıcı hesaplarının yönetilmesi,
Satıcı ve mağaza kayıtlarının oluşturulması,
Satıcı kimlik ve işletme bilgilerinin doğrulanması,
Alıcı ile Satıcı arasında elektronik ticaret işleminin kurulmasının sağlanması,
Sipariş süreçlerinin yürütülmesi,
Ödeme süreçlerinin yürütülmesi,
Satıcı ödemelerinin gerçekleştirilmesinin sağlanması,
İade ve iptal süreçlerinin yürütülmesi,
Kargo ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi,
Fatura süreçlerinin yürütülmesi,
Kullanıcı taleplerinin cevaplanması,
Şikâyetlerin değerlendirilmesi,
Müşteri destek hizmetlerinin sağlanması,
Platform güvenliğinin sağlanması,
Dolandırıcılık faaliyetlerinin önlenmesi,
Şüpheli işlemlerin tespit edilmesi,
Yetkisiz hesap kullanımının önlenmesi,
Ters ibraz ve ödeme itirazı süreçlerinin yürütülmesi,
Risk ve güvenlik değerlendirmelerinin gerçekleştirilmesi,
Yasaklı ürün ve hizmet kontrollerinin yürütülmesi,
Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
Yetkili kamu kurumlarına bilgi verilmesi,
Hukuki uyuşmazlıkların yürütülmesi,
Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi,
Platformun geliştirilmesi,
Hizmet kalitesinin ölçülmesi,
Kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi,
İstatistiksel analiz gerçekleştirilmesi,
Kullanıcının tercih etmesi halinde kampanya ve ticari elektronik ileti süreçlerinin yürütülmesi.
13. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNİN HUKUKİ SEBEPLERİ
Kişisel veriler KVKK'nın 5. ve gerekli olduğu hallerde 6. maddelerinde belirtilen hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir.
Başlıca hukuki sebepler şunlardır:
13.1. Kanunlarda Açıkça Öngörülmesi
EmayPay'in vergi, muhasebe, elektronik ticaret, tüketici, ticaret ve diğer ilgili mevzuattan doğan yükümlülüklerini yerine getirmesi.
13.2. Sözleşmenin Kurulması veya İfası İçin Gerekli Olması
Kanunda yer alan diğer hukuki işleme şartlarının bulunmadığı ve açık rızanın hukuki dayanak olarak gerekli olduğu faaliyetlerde açık rıza alınabilir.
Açık rızanın gerektiği durumlarda rıza özgür iradeyle alınır ve hizmetin sunulmasının ön şartı haline getirilmez; kanunen veya hizmetin niteliği gereği farklı bir hukuki sebebin bulunduğu işlemler ise açık rızaya dayandırılmaz.
14. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMLERİ
Kişisel veriler;
EmayPay internet sitesi,
Üyelik formları,
Satıcı başvuru formları,
Mağaza paneli,
Sipariş ekranları,
Ödeme ekranları,
Destek sistemi,
E-posta,
Telefon,
Çerez ve benzeri teknolojiler,
Yetkili ödeme hizmeti sağlayıcıları,
Kargo ve lojistik şirketleri,
İş ortakları,
Resmî kurumlar,
Kullanıcının doğrudan ilettiği belgeler
aracılığıyla elektronik veya fiziki yöntemlerle toplanabilir.
15. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILABİLECEĞİ KİŞİLER
Kişisel veriler, ilgili işleme amacı ve gerekli hukuki şartların bulunması halinde aşağıdaki kişi ve kuruluşlara aktarılabilir:
Satıcılar,
Alıcılar,
Bankalar,
Yetkili ödeme ve elektronik para kuruluşları,
Kargo ve lojistik kuruluşları,
Muhasebe ve finans hizmet sağlayıcıları,
Bilgi teknolojileri hizmet sağlayıcıları,
Sunucu ve barındırma hizmeti sağlayıcıları,
Siber güvenlik hizmeti sağlayıcıları,
SMS ve e-posta hizmet sağlayıcıları,
Müşteri hizmetleri ve çağrı merkezi hizmet sağlayıcıları,
Hukuk büroları,
Mali müşavirler,
Denetçiler,
İş ortakları,
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları,
Mahkemeler,
Savcılıklar,
Kolluk birimleri,
Düzenleyici ve denetleyici kuruluşlar.
Kişisel veriler yalnızca aktarım amacıyla gerekli olan ölçüde paylaşılır.
16. ALICI VE SATICI ARASINDA VERİ AKTARIMI
EmayPay üzerinden gerçekleştirilen satışlarda sözleşmenin ifası amacıyla Satıcıya;
Alıcının adı ve soyadı,
Teslimat adresi,
İletişim bilgileri,
Sipariş bilgileri
aktarılabilir.
Satıcı bu bilgileri yalnızca;
Siparişin hazırlanması,
Faturanın düzenlenmesi,
Ürünün teslim edilmesi,
İade ve satış sonrası işlemlerin yürütülmesi
gibi ilgili satış işleminin gerektirdiği amaçlarla kullanabilir.
Satıcının kişisel verileri izinsiz reklam, pazarlama, veri satışı veya başka bir amaçla kullanması yasaktır.
Satıcı, kendisine aktarılan kişisel veriler bakımından mevzuatta belirtilen durumlarda ayrıca veri sorumlusu sıfatını taşıyabilir ve kendi KVKK yükümlülüklerinden sorumludur.
17. ÖDEME KURULUŞLARINA VERİ AKTARIMI
Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi, ödeme güvenliği, kimlik doğrulaması, dolandırıcılığın önlenmesi ve mevzuat yükümlülüklerinin yerine getirilmesi amacıyla gerekli kişisel veriler EmayPay'in sözleşmeli olduğu yetkili ödeme hizmeti sağlayıcıları ve bankalara aktarılabilir.
Ödeme hizmeti sağlayıcıları kendi yasal yükümlülükleri kapsamında ayrıca veri sorumlusu olarak kişisel veri işleyebilir.
18. KARGO VE LOJİSTİK ŞİRKETLERİNE AKTARIM
Fiziksel ürünlerin teslimatı için gerekli olması halinde;
Ad ve soyad,
Telefon numarası,
Teslimat adresi,
Sipariş ve gönderi bilgileri
ilgili kargo veya lojistik şirketine aktarılabilir.
19. YETKİLİ KAMU KURUMLARINA AKTARIM
Kişisel veriler;
Mahkemeler,
Savcılıklar,
Kolluk birimleri,
Vergi idareleri,
Ticaret Bakanlığı,
Kişisel Verileri Koruma Kurumu,
Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası,
Diğer yetkili düzenleyici ve denetleyici kurumlar
tarafından mevzuata uygun olarak talep edilmesi halinde gerekli ölçüde paylaşılabilir.
20. KİŞİSEL VERİLERİN YURT DIŞINA AKTARILMASI
EmayPay'in kullandığı;
Bulut altyapıları,
Sunucu hizmetleri,
E-posta hizmetleri,
Güvenlik hizmetleri,
Analitik hizmetleri,
Müşteri destek yazılımları,
Yazılım altyapıları
nedeniyle bazı kişisel verilerin yurt dışına aktarılması gündeme gelebilir.
Yurt dışına kişisel veri aktarımı, KVKK'nın 9. maddesi ve Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılmasına İlişkin Usul ve Esaslar Hakkında Yönetmelik kapsamında gerçekleştirilir.
Aktarımın niteliğine göre;
Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından verilen yeterlilik kararları,
Kanunda belirtilen uygun güvenceler,
Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından yayımlanan standart sözleşmeler,
Bağlayıcı şirket kuralları,
Kurul tarafından izin verilen diğer aktarım mekanizmaları,
Kanunda düzenlenen arızi aktarım halleri
kullanılabilir.
Yurt dışına aktarım faaliyeti bulunmadığı müddetçe yalnızca ihtimali gerekçe gösterilerek veri aktarımı gerçekleştirildiği kabul edilmez.
21. ÇEREZLER
EmayPay, kullanıcı deneyiminin sağlanması ve internet sitesinin çalıştırılması amacıyla çerez ve benzeri teknolojiler kullanabilir.
Çerezler;
Oturumun açık tutulması,
Kullanıcının tercihlerinin hatırlanması,
Güvenliğin sağlanması,
İnternet sitesinin çalışmasının sağlanması,
Site performansının ölçülmesi,
Kullanıcı davranışlarının analiz edilmesi
amaçlarıyla kullanılabilir.
Zorunlu olmayan çerezler, yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği durumlarda kullanıcının tercih veya onayına tabi tutulur.
Çerezlerin türleri, kullanım süreleri ve yönetim yöntemleri ayrıca yayımlanan EmayPay Çerez Politikası kapsamında açıklanır.
22. PAZARLAMA VE TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER
EmayPay;
kampanya, reklam, tanıtım, indirim veya benzeri ticari elektronik iletileri yalnızca ilgili elektronik ticari ileti mevzuatı kapsamında gerekli şartların bulunması halinde gönderebilir.
Kullanıcılar ticari ileti tercihlerini ilgili kanallar üzerinden değiştirebilir.
Sipariş, güvenlik, üyelik, ödeme, hesap doğrulama ve benzeri hizmetin yürütülmesi için gerekli operasyonel bildirimler ticari pazarlama mesajlarından ayrı değerlendirilir.
23. TERK EDİLMİŞ SEPET VE HATIRLATMALAR
Kullanıcının alışveriş sürecini tamamlamaması halinde sepet bilgileri teknik olarak belirli bir süre saklanabilir.
Terk edilmiş sepet veya ürün hatırlatma mesajlarının pazarlama niteliği taşıdığı durumlarda ilgili elektronik ileti ve kişisel veri mevzuatı kapsamında gerekli koşullar uygulanır.
24. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMASI
Kişisel veriler;
İşlenme amacı için gerekli süre,
İlgili mevzuatta belirtilen saklama süreleri,
Sözleşmesel ilişkinin devam ettiği süre,
Hukuki uyuşmazlık ve zamanaşımı süreleri
dikkate alınarak saklanır.
Kişisel veriler için her durumda otomatik ve genel bir “10 yıl” saklama süresi uygulanmaz.
Saklama süresi ilgili veri kategorisi, işleme amacı ve mevzuattaki yükümlülüğe göre belirlenir.
25. KİŞİSEL VERİLERİN SİLİNMESİ, YOK EDİLMESİ VE ANONİMLEŞTİRİLMESİ
Kişisel verilerin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde ve başka bir kanuni saklama yükümlülüğü bulunmaması durumunda kişisel veriler;
Silinir,
Yok edilir veya
Anonim hale getirilir.
İşlemler KVKK ve ilgili ikincil mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilir.
26. ANONİM VE İSTATİSTİKSEL VERİLER
EmayPay kişisel verileri, bir gerçek kişiyle ilişkilendirilmesi mümkün olmayacak şekilde anonim hale getirerek;
İstatistik,
Hizmet geliştirme,
Platform performansının ölçülmesi,
Pazar araştırmaları,
İş geliştirme,
Analiz
amaçlarıyla kullanabilir.
Gerçek anlamda anonim hale getirilen veriler kişisel veri niteliğini kaybeder.
27. KİŞİSEL VERİLERİN GÜVENLİĞİ
EmayPay, KVKK'nın 12. maddesi kapsamında kişisel verilerin;
Hukuka aykırı işlenmesini,
Hukuka aykırı erişilmesini,
Yetkisiz kişiler tarafından görüntülenmesini,
Değiştirilmesini,
Kaybolmasını
önlemek ve kişisel verilerin güvenli şekilde muhafaza edilmesini sağlamak amacıyla uygun teknik ve idari tedbirleri almaya çalışır.
Bu kapsamda hizmetin niteliğine göre;
Yetkilendirme sistemleri,
Erişim kontrolleri,
Log kayıtları,
Şifreleme,
Güvenlik duvarları,
Yedekleme,
Saldırı tespit ve önleme sistemleri,
Personel yetkilendirmeleri,
Gizlilik yükümlülükleri
gibi yöntemler kullanılabilir.
28. HESAP VE ŞİFRE GÜVENLİĞİ
Kullanıcılar;
Hesap şifrelerini üçüncü kişilerle paylaşmamalı,
Güçlü ve benzersiz şifreler kullanmalı,
Doğrulama kodlarını üçüncü kişilere vermemeli,
Şüpheli hesap hareketlerini gecikmeksizin EmayPay'e bildirmelidir.
Kullanıcının kendi kusuru veya güvenlik bilgilerinin paylaşılması nedeniyle gerçekleştirilen işlemler ilgili olayın koşullarına göre değerlendirilir.
Kullanıcıların EmayPay ile paylaştıkları kişisel verilerin doğru ve güncel olması önemlidir.
Kişisel bilgilerinde değişiklik olması halinde kullanıcılar hesap ayarları üzerinden bilgilerini güncelleyebilir veya EmayPay ile iletişime geçebilir.
30. KVKK KAPSAMINDA İLGİLİ KİŞİNİN HAKLARI
KVKK'nın 11. maddesi kapsamında ilgili kişiler EmayPay'e başvurarak;
a) Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
b) Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
c) Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
ç) Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
d) Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme,
e) KVKK'nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
f) Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
g) İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi sonucunda kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
ğ) Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi nedeniyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahiptir.
31. KVKK BAŞVURUSU
KVKK kapsamındaki haklarını kullanmak isteyen ilgili kişiler başvurularını mevzuatta belirtilen yöntemlerden biriyle EmayPay'e iletebilir.
Bahçelievler Mah. Abdullah Bağış Cad. Dış Kapı No:20 İç Kapı No:8 Merkez / Siirt
E-posta
{{KVKK_EPOSTA_ADRESI}}
KEP Adresi
{{KEP_ADRESI}}
Başvuruda;
Ad ve soyad,
Başvuru sahibi tarafından gerekli olması halinde imza,
T.C. vatandaşı ise T.C. kimlik numarası,
Yabancı ise uyruğu ve pasaport numarası veya varsa kimlik numarası,
Tebligata esas adres,
Bildirime esas e-posta adresi,
Telefon numarası,
Talep konusu
gibi ilgili mevzuatta öngörülen bilgiler yer almalıdır.
EmayPay kimlik doğrulaması amacıyla gerekli ek bilgi ve belgeleri talep edebilir.
32. BAŞVURULARIN CEVAPLANDIRILMASI
EmayPay, KVKK kapsamındaki başvuruları talebin niteliğine göre mümkün olan en kısa sürede ve kural olarak en geç otuz gün içerisinde sonuçlandırır.
İşlemin ayrıca maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücretler uygulanabilir.
33. OTOMATİK KARAR VE RİSK SİSTEMLERİ
Platform güvenliğinin sağlanması amacıyla bazı işlemler;
gibi risk göstergeleri kullanılarak otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilebilir.
Bu sistemlerin kullanılması halinde kişilerin KVKK'nın 11. maddesi kapsamındaki hakları saklıdır.
34. ÜÇÜNCÜ TARAF İNTERNET SİTELERİ
EmayPay üzerinde üçüncü kişilere ait internet sitelerine bağlantılar bulunabilir.
Üçüncü taraf internet sitelerinin kişisel veri işleme faaliyetleri kendi gizlilik politikalarına tabidir.
EmayPay, kendisine ait olmayan üçüncü taraf internet sitelerinin veri işleme faaliyetlerinden ilgili mevzuat kapsamında sorumlu tutulamayacağı ölçüde sorumlu değildir.
35. ÇOCUKLARA AİT KİŞİSEL VERİLER
EmayPay hizmetlerinin kural olarak 18 yaşını doldurmuş ve hukuki işlem ehliyetine sahip kişiler tarafından kullanılması amaçlanmaktadır.
EmayPay, çocuklara yönelik doğrudan bir elektronik ticaret hizmeti sunmayı amaçlamaz.
Çocuklara ait kişisel verilerin işlendiğinin tespit edilmesi halinde olayın niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre gerekli işlemler gerçekleştirilebilir.
36. POLİTİKANIN GÜNCELLENMESİ
EmayPay;
Mevzuat değişiklikleri,
Kişisel Verileri Koruma Kurulu kararları,
Yargı kararları,
Platform hizmetlerinin değişmesi,
Kullanılan altyapının değişmesi,
Kişisel veri işleme amaç veya yöntemlerinin değişmesi
gibi nedenlerle işbu Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası'nı güncelleyebilir.
Güncel metin emaypay.com üzerinden yayımlanır.
Kişisel veri işleme faaliyetlerinde ayrıca onay veya açık rıza alınması gereken bir değişiklik bulunması halinde ilgili kişiden mevzuata uygun şekilde ayrıca onay alınır.
37. İLETİŞİM
Kişisel verileriniz veya işbu Aydınlatma Metni hakkında bizimle aşağıdaki kanallar üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
Veri Sorumlusu:
EMAY DİJİTAL BİLİŞİM SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres:
Bahçelievler Mah. Abdullah Bağış Cad.
Dış Kapı No:20 İç Kapı No:8
Merkez / Siirt
Vergi Kimlik No: 3341315395
MERSİS No: 0334131539500001
İnternet Sitesi: emaypay.com
KVKK E-posta: {{KVKK_EPOSTA_ADRESI}}
KEP: {{KEP_ADRESI}}
38. YÜRÜRLÜK
İşbu Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası, 31.08.2026 tarihinde yürürlüğe girer.
Güncel metin EmayPay internet sitesinde yayımlanır.
TESLİMAT, İPTAL, CAYMA VE İADE POLİTİKASI
İşbu Teslimat, İptal, Cayma ve İade Politikası; emaypay.com üzerinden gerçekleştirilen fiziksel ürün, dijital ürün, dijital içerik ve hizmet satışlarında uygulanacak teslimat, iptal, cayma ve bedel iadesi esaslarını düzenlemektedir.
EMAYPAY, müşteri memnuniyetini ve alıcı güvenliğini esas almakta; tüketicilerin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuattan doğan haklarının korunmasını amaçlamaktadır.
1. Taraflar ve EMAYPAY'in Konumu
EMAYPAY platformunda ürün veya hizmetler, EMAYPAY tarafından veya platformu kullanan üçüncü taraf satıcı/mağazalar tarafından satışa sunulabilir.
Ürün sayfasında farklı bir satıcı belirtilmesi halinde satış sözleşmesinin satıcı tarafı ilgili mağazadır. EMAYPAY bu işlemlerde elektronik ticaret ortamını sağlayan aracı hizmet sağlayıcı olarak faaliyet gösterebilir.
EMAYPAY'in yürürlükteki mevzuat uyarınca doğrudan sorumlu olduğu hususlar saklıdır.
Alıcı; sipariş, teslimat, iptal, iade veya ürünle ilgili sorunlarını EMAYPAY üzerinden ilgili satıcıya iletebilir ve sürecin incelenmesini talep edebilir.
2. Temel Alıcı Koruma İlkesi
EMAYPAY üzerinden yapılan alışverişlerde aşağıdaki temel alıcı koruma prensipleri uygulanır:
Siparişi hiç teslim edilmeyen alıcıdan, teslim edilmeyen ürün veya hizmetin bedeli kesin olarak tahsil edilmiş sayılmaz; mevzuata ve işlem koşullarına uygun olarak bedel iadesi gerçekleştirilir.
Satın alınan ürün veya hizmetin ilan edilen temel özelliklere uygun olması gerekir.
Yanlış ürün gönderilmesi halinde alıcı ücretsiz değişim veya mevzuatın izin verdiği ölçüde bedel iadesi talep edebilir.
Ayıplı, eksik veya kullanılamaz durumda teslim edilen ürünlerde tüketicinin kanuni seçimlik hakları saklıdır.
Dijital ürünün hiç teslim edilmemesi, erişilememesi veya satıcı kaynaklı olarak kullanılamaması halinde işlem incelenerek alıcıya yeni teslimat veya uygun durumda bedel iadesi sağlanır.
Aynı sipariş için teknik hata nedeniyle mükerrer ödeme alınması halinde fazla tahsil edilen bedel iade edilir.
Satıcı, kanunen tüketiciye tanınmış hakları kendi mağaza kurallarıyla ortadan kaldıramaz.
3. Siparişin Oluşması
Sipariş, alıcının ödeme işlemini tamamlaması ve siparişin sistem tarafından başarılı olarak oluşturulmasıyla işleme alınır.
Sipariş öncesinde alıcıya mümkün olduğu ölçüde;
ürün veya hizmetin temel özellikleri,
satış fiyatı,
vergiler,
varsa kargo veya teslimat ücretleri,
tahmini teslimat süresi,
satıcının bilgileri,
cayma ve iade şartları
gösterilir.
Alıcı, ödeme yapmadan önce siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu konusunda bilgilendirilir.
4. Fiziksel Ürünlerin Teslimatı
Fiziksel ürünler, sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine kargo, kurye veya satıcının belirlediği diğer teslimat yöntemleri aracılığıyla gönderilir.
Ürün sayfasında veya sipariş ekranında daha kısa bir süre taahhüt edilmediği sürece teslimat, mevzuatta belirtilen azami süre içinde gerçekleştirilir.
Tüketici işlemlerinde, kişiye özel olarak hazırlanan ürünlere ilişkin yasal istisnalar hariç olmak üzere, sipariş konusu fiziksel ürünün teslimi 30 günü geçemez.
Satıcının ürünü süresi içerisinde teslim edemeyeceğinin anlaşılması halinde alıcı bilgilendirilir.
Teslimatın imkânsız hale gelmesi durumunda, mevzuatta öngörülen süreler içerisinde alıcıya bilgi verilerek tahsil edilmiş bedeller iade edilir.
5. Teslim Edilmeyen Fiziksel Siparişler
Siparişin satıcı tarafından gönderilmemesi, kargoda kaybolması veya alıcıya teslim edilememesi halinde alıcı EMAYPAY üzerinden destek talebi oluşturabilir.
Siparişin teslim edilmediği doğrulanır ve yeniden teslim mümkün olmazsa, ilgili siparişin ürün bedeli ve tüketiciden tahsil edilmiş olması halinde mevzuat kapsamında iadesi gereken teslimat bedelleri alıcıya iade edilir.
Alıcının kendi talebiyle satıcının sunduğu yöntemlerden farklı bir teslimat yöntemini tercih ettiği hallerde mevzuattaki özel hükümler saklıdır.
6. Kargo Hasarı
Fiziksel ürünün alıcıya teslimine kadar meydana gelen kayıp veya hasarlardan mevzuat çerçevesinde satıcı sorumludur.
gibi olağan dışı bir durum görmesi halinde mümkünse kargo görevlisi huzurunda kontrol yapması ve tutanak düzenletmesi önerilir.
Bununla birlikte kargo teslim tutanağının bulunmaması, tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
7. Fiziksel Ürünlerde Cayma Hakkı
Tüketici sıfatına sahip alıcı, kanunda istisna olarak belirtilen ürün ve işlemler dışında, fiziksel ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Alıcı, ürün kendisine henüz teslim edilmemiş olsa dahi sözleşmenin kurulması ile teslimat arasındaki dönemde cayma bildiriminde bulunabilir.
Cayma hakkının kullanılması için alıcının 14 günlük süre içerisinde;
EMAYPAY üzerinden iade/cayma talebi oluşturması,
satıcıya yazılı bildirim yapması veya
mevzuatın kabul ettiği bir kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla cayma iradesini bildirmesi
yeterlidir.
8. Fiziksel Ürünün İade Edilmesi
Cayma bildiriminin ardından alıcı, ilgili ürünü mevzuatta belirtilen süre içerisinde satıcıya geri gönderir.
Alıcıya iade için belirli bir kargo firması bildirilmişse ürünün bu firma üzerinden gönderilmesi esas alınır.
Ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısının kullanılması halinde veya iade için taşıyıcı belirtilmemiş olması durumunda, yürürlükteki mevzuat gereği tüketiciden iade masrafı talep edilemeyeceği durumlarda bu masraf tüketiciye yüklenmez.
Ürün mümkünse;
faturası,
kutusu,
ambalajı,
standart aksesuarları ve
ürünle birlikte gönderilen diğer parçaları
ile birlikte iade edilmelidir.
Ancak ambalajın açılmış olması tek başına ve her ürün bakımından otomatik olarak cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Kanunda açıkça istisna tutulan ürünlere ilişkin hükümler saklıdır.
9. İade Bedelinin Ödenmesi
Geçerli bir cayma veya iade talebinde, mevzuatta öngörülen şartların oluşması üzerine iade edilmesi gereken tutar en geç yasal süre içerisinde alıcıya geri ödenir.
İade işlemleri mümkün olduğu ölçüde alıcının satın alma sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun olarak gerçekleştirilir.
Kredi veya banka kartıyla yapılan ödemelerde iade işlemi ödeme kuruluşu/banka sistemi üzerinden karta yapılır.
İadenin EMAYPAY veya satıcı tarafından ödeme sistemine iletilmesinden sonra tutarın karta veya banka hesabına yansıma süresi ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.
Alıcıdan, kanunen kendisine ait olmayan bir iade veya cayma işlemi nedeniyle ek ücret kesilmez.
10. Ayıplı, Yanlış veya Eksik Fiziksel Ürün
Teslim edilen fiziksel ürünün;
sipariş edilenden farklı olması,
eksik teslim edilmesi,
çalışmaması,
kırık veya hasarlı olması,
belirtilen özellikleri taşımaması veya
kullanım amacını önemli ölçüde karşılamaması
halinde alıcı EMAYPAY üzerinden destek talebi oluşturabilir.
Tüketicinin 6502 sayılı Kanun kapsamındaki;
sözleşmeden dönme,
bedelden indirim isteme,
ücretsiz onarım isteme veya
imkân varsa ayıpsız misli ile değiştirilmesini isteme
hakları saklıdır.
Kanunen tüketiciye tanınmış ayıplı mal hakları, işbu Politika ile sınırlandırılamaz.
11. Dijital Ürün ve Dijital İçerik Teslimatı
Dijital ürünler, ürünün niteliğine göre;
e-posta,
kullanıcı hesabı,
sipariş detay ekranı,
indirme bağlantısı,
lisans anahtarı,
aktivasyon kodu,
erişim bilgisi veya
satıcı tarafından açıklanan başka bir elektronik yöntem
aracılığıyla teslim edilebilir.
Ürün sayfasında belirtilen teslimat yöntemi ve tahmini teslim süresi esas alınır.
Otomatik dijital teslimatlarda teslimat, ödeme onayından kısa süre sonra gerçekleşebilir.
Manuel işlem gerektiren ürünlerde satıcının ürün sayfasında açıkladığı teslim süresi uygulanır.
12. Dijital Ürünlerde Alıcı Koruması
Dijital bir ürünün teslim edilmiş görünmesi tek başına alıcının her koşulda ürünü sorunsuz aldığı anlamına gelmez.
Alıcı aşağıdaki durumlarda destek ve inceleme talep edebilir:
Dijital ürünün hiç teslim edilmemesi,
teslim bağlantısının çalışmaması,
gönderilen lisans veya aktivasyon kodunun teslim anında geçersiz olması,
satıcı tarafından verilen erişim bilgilerinin çalışmaması,
yanlış dijital ürün gönderilmesi,
satın alınan ürünün ilan edilen temel özelliklerinden önemli ölçüde farklı olması,
aynı sipariş için birden fazla ödeme alınması,
satıcı kaynaklı teknik hata nedeniyle ürünün kullanılamaması.
Talep incelendikten sonra durumun niteliğine göre;
ürün yeniden teslim edilebilir,
çalışan yeni bir kod/lisans sağlanabilir,
sorun giderilebilir veya
koşulları oluşmuşsa bedel iadesi gerçekleştirilebilir.
Bu bölüm, alıcının ayıplı mal veya ayıplı hizmetten doğan kanuni haklarını sınırlandırmaz.
13. Dijital Ürünlerde Cayma Hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler, kanunda öngörülen şartların bulunması halinde cayma hakkının istisnaları arasında yer alabilir.
Bu nedenle indirme bağlantısı, dijital kod, lisans, elektronik dosya veya benzeri dijital içeriğin alıcıya anında ve kullanılabilir şekilde teslim edilmesinden sonra, mevzuattaki cayma hakkı istisnasının uygulanabildiği işlemlerde yalnızca fikir değişikliğine dayalı cayma talebi kabul edilmeyebilir.
Ancak bu durum;
ürünün hiç teslim edilmemesi,
ürünün ayıplı olması,
kodun teslim anında geçersiz olması,
yanlış ürün teslim edilmesi,
vaat edilen temel özelliklerin bulunmaması veya
satıcı kaynaklı olarak ürünün kullanılamaması
durumlarında alıcının sahip olduğu kanuni hakları ortadan kaldırmaz.
14. Dijital Ürün Sorun Bildirim Süreci
Dijital üründe teslimat veya kullanım problemi yaşayan alıcının, sorunun daha hızlı incelenebilmesi amacıyla gecikmeksizin EMAYPAY destek kanalı üzerinden bildirimde bulunması önerilir.
Alıcıdan inceleme amacıyla;
sipariş numarası,
hata ekran görüntüsü,
teslim edilen kodun çalışmadığını gösteren bilgi,
ilgili yazılım veya hizmetin verdiği hata mesajı
gibi işlemi doğrulamaya yarayan makul bilgi ve belgeler talep edilebilir.
Alıcıdan şifre, kart bilgileri veya güvenlik kodu gibi hassas ödeme bilgileri talep edilmez.
15. Kullanılmış Dijital Kod ve Lisanslar
Geçerli şekilde teslim edilmiş ve başarılı olarak;
aktive edilmiş,
kullanılmış,
hesaba tanımlanmış,
tüketilmiş veya
üçüncü bir hesaba aktarılmış
dijital kod, lisans veya içeriklerde, yalnızca alıcının fikrini değiştirmesi nedeniyle iade yapılamayabilir.
Ancak satıcının hatası, ayıplı ürün, yanlış ürün veya teslimat sorunu bulunması halinde alıcının yasal hakları saklıdır.
16. Hizmetlerde Cayma
Hizmet sözleşmelerinde cayma süresi kural olarak sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gündür.
Ancak cayma süresi sona ermeden önce tüketicinin talebi veya onayı doğrultusunda ifasına başlanmış veya tamamen ifa edilmiş hizmetlerde ilgili mevzuatta düzenlenen cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.
Cayma hakkının bulunmadığı bir işlem söz konusuysa bu husus, sipariş öncesinde alıcıya açık şekilde bildirilir.
17. Cayma Hakkının İstisnaları
Yürürlükteki mevzuat uyarınca aşağıdaki işlem ve ürünlerde cayma hakkı bulunmayabilir:
tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
çabuk bozulabilecek veya son kullanma tarihi hızla geçebilecek ürünler,
tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya benzeri koruyucu unsurları açılmış ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
mevzuatta belirtilen şartların oluşması kaydıyla ambalajı açılmış bazı dijital içerikli maddi ürünler,
belirli bir tarih veya dönemde gerçekleştirilmesi gereken bazı konaklama, taşıma, araç kiralama, yiyecek-içecek ve boş zaman değerlendirme hizmetleri,
elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler,
tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar,
cayma süresi sona ermeden önce tüketicinin onayı ile ifasına başlanmış ve mevzuat uyarınca istisna kapsamında bulunan hizmetler,
yürürlükteki mevzuatta ayrıca cayma hakkı dışında bırakılan diğer mal ve hizmetler.
Bir ürünün yalnızca satıcı tarafından "iade edilemez" olarak işaretlenmiş olması, mevzuat gereği tüketiciye tanınmış hakları kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
18. Sipariş İptali
Ürün henüz gönderilmemiş veya dijital olarak teslim edilmemişse alıcı sipariş iptal talebinde bulunabilir.
Siparişin niteliği ve hazırlanma durumu değerlendirilerek iptal işlemi gerçekleştirilir.
Tüketicinin yasal cayma hakkının bulunduğu durumlarda satıcının mağaza içi iptal kuralları tüketicinin bu hakkını engelleyemez.
Satıcının haklı ve mevzuata uygun bir sebep bulunmaksızın, ödemesi tamamlanmış siparişi keyfi olarak iptal etmemesi esastır.
19. Stokta Bulunmayan Ürün
Ürünün siparişten sonra stokta bulunmadığının anlaşılması tek başına her durumda ifa imkânsızlığı olarak kabul edilmez.
Satıcı, siparişin yerine getirilemeyeceği durumlarda alıcıyı gecikmeksizin bilgilendirir.
Alıcı onay vermediği sürece sipariş edilen ürün yerine başka bir ürün gönderilmez.
Siparişin gerçekleştirilememesi ve sözleşmenin sona erdirilmesi halinde tahsil edilmiş bedeller mevzuatta belirtilen sürelerde iade edilir.
20. Mükerrer veya Hatalı Tahsilat
Teknik hata nedeniyle aynı sipariş için birden fazla ödeme alınması halinde fazla tahsil edilen tutar alıcıya iade edilir.
Alıcının sipariş kaydında görünmeyen fakat kartından tahsil edildiğini düşündüğü bir işlem bulunması halinde EMAYPAY destek ekibine;
işlem tarihi,
işlem tutarı,
kartın yalnızca son dört hanesi ve
varsa banka işlem/provizyon bilgisi
ile başvurabilir.
Alıcıdan hiçbir koşulda kartın tamamı, CVV/CVC güvenlik kodu, internet bankacılığı şifresi veya SMS doğrulama kodu talep edilmez.
21. Ödeme İtirazı ve Uyuşmazlıklar
Alıcı öncelikle teslimat veya iade sorununu EMAYPAY destek kanalları üzerinden bildirebilir.
EMAYPAY, bildirimin niteliğine göre alıcı ve satıcıdan siparişe ilişkin belge veya açıklama talep edebilir.
İnceleme sırasında;
sipariş kayıtları,
kargo teslim kayıtları,
dijital teslimat kayıtları,
taraflar arasındaki yazışmalar,
ürün açıklamaları ve
varsa diğer teknik kayıtlar
değerlendirilebilir.
Bu inceleme, alıcının bankasına veya kart kuruluşuna ödeme itirazında bulunma hakkını ya da Tüketici Hakem Heyeti ve diğer kanuni mercilere başvurma hakkını engellemez.
22. Satıcının İspat Yükümlülüğü ve Teslimat Kayıtları
Satıcıların siparişlerin teslim edildiğini gösterebilecek makul kayıtları muhafaza etmeleri esastır.
Fiziksel ürünlerde;
kargo takip numarası,
teslimat kaydı,
gönderi belgesi
gibi kayıtlar;
dijital ürünlerde ise;
teslimat zamanı,
gönderim kaydı,
lisans/kod teslim kaydı,
kullanıcıya gönderilen elektronik bildirim,
gerektiğinde aktivasyon durumuna ilişkin kayıtlar
kullanılabilir.
Teslimatın uyuşmazlık konusu olması halinde yalnızca "ürün gönderildi" beyanı yeterli kabul edilmeyebilir ve taraflardan ilave kanıt talep edilebilir.
23. İadenin Ödeme Aracına Yapılması
Kartla gerçekleştirilen işlemlerde iadeler, kural olarak alışverişte kullanılan karta ve ödeme altyapısının desteklediği yöntemle yapılır.
Alıcının farklı bir hesaba veya üçüncü kişiye ait hesaba ödeme yapılmasını istemesi, güvenlik ve mevzuat gerekçeleriyle kabul edilmeyebilir.
Ödeme kuruluşu veya bankanın teknik süreçleri nedeniyle karta yansıma süresi, iade talebinin EMAYPAY veya satıcı tarafından sonuçlandırıldığı tarihten farklı olabilir.
24. Kötüye Kullanım ve Dolandırıcılık
Alıcı haklarının korunması esastır. Bununla birlikte;
teslim aldığı ürünü teslim almamış gibi göstermek,
kullanılmış dijital kod için gerçeğe aykırı olarak "çalışmadı" bildiriminde bulunmak,
sahte belge veya ekran görüntüsü sunmak,
aynı işlem için birden fazla kez iade almaya çalışmak veya
üçüncü kişilere ait ödeme araçlarını hukuka aykırı şekilde kullanmak
alıcı koruması kapsamında değerlendirilmez.
Dolandırıcılık şüphesi bulunan işlemlerde EMAYPAY, yürürlükteki mevzuat ve ödeme kuruluşlarının güvenlik kuralları çerçevesinde ek doğrulama ve inceleme yapabilir.
Bu hüküm, iyi niyetli tüketicilerin kanundan doğan haklarını sınırlandırmak amacıyla uygulanamaz.
25. Satıcı Kaynaklı Sorunlarda Alıcının Korunması
Satıcının;
ürünü göndermemesi,
dijital ürünü teslim etmemesi,
sistematik olarak yanlış ürün göndermesi,
geçerli iade taleplerini sebepsiz şekilde reddetmesi veya
alıcıları yanıltıcı davranışlarda bulunması
halinde EMAYPAY, kendi platform kuralları ve hukuki yetkileri çerçevesinde ilgili satıcı hakkında inceleme başlatabilir.
EMAYPAY, teknik ve sözleşmesel imkânları dahilinde alıcı mağduriyetlerinin giderilmesi amacıyla satıcıdan açıklama, teslimat kaydı veya ek belge talep edebilir.
Tekrarlayan veya ağır ihlallerde ilgili mağazaya ilişkin platform içi tedbirler uygulanabilir.
26. Tüketici Haklarının Saklı Tutulması
İşbu Politikanın hiçbir hükmü tüketicinin;
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun,
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği,
Elektronik Ticaret mevzuatı ve
yürürlükteki diğer emredici mevzuat
kapsamında sahip olduğu hakları ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.
Kanun ile işbu Politika arasında farklılık bulunması halinde tüketici lehine uygulanması zorunlu emredici mevzuat hükümleri esas alınır.
27. Başvuru ve İletişim
Teslimat, cayma, iptal ve iade talepleri için alıcılar EMAYPAY kullanıcı hesabında bulunan destek sistemi veya aşağıdaki iletişim kanallarını kullanabilir:
Ticaret Unvanı: EMAY DİJİTAL BİLİŞİM SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Marka / Platform: EMAYPAY
İnternet Sitesi: emaypay.com
E-posta: info@emaydijital.com
Telefon: 0850 840 51 70
Adres: MERKEZ/SİİRT
MERSİS No: 0334131539500001
Vergi No: 3341315395
Talepler mümkün olan en kısa sürede incelenerek alıcıya kayıtlı iletişim kanalları üzerinden bilgi verilir.
28. Yürürlük
İşbu Teslimat, İptal, Cayma ve İade Politikası yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
EMAYPAY, mevzuat değişiklikleri veya hizmet yapısındaki değişiklikler nedeniyle işbu Politikayı güncelleyebilir.
Tüketicinin sipariş tarihinde yürürlükte bulunan mevzuattan ve sözleşmeden kaynaklanan kazanılmış hakları saklıdır.
EMAYPAY MESAFELİ SATIŞ / HİZMET SÖZLEŞMESİ
Sözleşme Tarihi:
Sipariş Numarası:
1. TARAFLAR
1.1. SATICI / SAĞLAYICI
Adı – Soyadı / Ticaret Unvanı:
VKN / TCKN:
MERSİS No:
Adresi:
Telefon:
E-posta:
Bundan böyle “Satıcı” veya hizmet satışlarında “Sağlayıcı” olarak anılacaktır.
1.2. ELEKTRONİK TİCARET ARACI HİZMET SAĞLAYICI
Ticaret Unvanı: EMAY DİJİTAL BİLİŞİM SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Marka / Platform: EmayPay
Vergi Kimlik No: 3341315395
MERSİS No: 0334131539500001
Adres: Bahçelievler Mah. Abdullah Bağış Cad. Dış Kapı No:20 İç Kapı No:8 Merkez / Siirt
İnternet Sitesi: emaypay.com
Telefon: 0850 840 51 70
E-posta: destek@emaypay.com
Bundan böyle “EmayPay”, “Platform”, “Şirket” veya “Aracı Hizmet Sağlayıcı” olarak anılacaktır.
1.3. ALICI / TÜKETİCİ
Adı – Soyadı:
TCKN:
Adresi:
Telefon:
E-posta:
Bundan böyle “Alıcı” veya 6502 sayılı Kanun kapsamında tüketici niteliğini haiz olması halinde “Tüketici” olarak anılacaktır.
2. SATIN ALINAN MAL VEYA HİZMET
Ürün / Hizmet Adı:
Ürün / Hizmet Açıklaması:
Adet:
Birim Fiyat:
Ara Toplam:
Kargo / Teslimat Ücreti:
Diğer Ücretler:
İndirim:
Toplam Sipariş Tutarı (Vergiler Dahil):
Ödeme Yöntemi:
Teslimat Adresi:
Teslim Edilecek Kişi:
Fatura Adresi:
Tahmini / Taahhüt Edilen Teslim Süresi:
Dijital Teslimat Yöntemi (varsa):
Satın alma işlemi tamamlanmadan önce Alıcıya gösterilmeyen ve mevzuat gereğince önceden açıklanması gereken ilave ücret ve masraflar sonradan Alıcıdan talep edilemez.
3. SÖZLEŞMENİN KONUSU VE HUKUKİ DAYANAĞI
3.1.
İşbu Sözleşmenin konusu; Alıcının EmayPay üzerinden Satıcıdan elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış bedeli yukarıda belirtilen mal veya hizmetin satışı, teslimi veya ifası ile tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3.2.
İşbu Sözleşme başta;
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun,
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği,
6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun
ve ilgili diğer mevzuat hükümleri dikkate alınarak hazırlanmıştır.
3.3.
İşbu satış veya hizmet sözleşmesinin asıl tarafları Alıcı ile Satıcı/Sağlayıcıdır.
EmayPay, üçüncü taraf Satıcıların ürün veya hizmetlerinin tüketicilere sunulmasına ve taraflar arasında mesafeli sözleşme kurulmasına aracılık eden elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcıdır.
EmayPay'in yürürlükteki mevzuattan doğan aracı hizmet sağlayıcı yükümlülükleri saklıdır.
3.4.
Alıcı ve Satıcı; 6502 sayılı Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve diğer ilgili mevzuattan doğan hak ve yükümlülüklerinin kendilerine uygulanacağını kabul ederler.
4. ÖN BİLGİLENDİRME
4.1.
Alıcı;
siparişi elektronik ortamda onaylamadan ve ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce;
a) Mal veya hizmetin temel nitelikleri,
b) Satıcının veya Sağlayıcının kimliği ve iletişim bilgileri,
c) Aracı hizmet sağlayıcı EmayPay'in kimliği ve iletişim bilgileri,
ç) Mal veya hizmetin tüm vergiler dahil toplam fiyatı,
d) Varsa kargo, teslimat ve diğer ek masraflar,
e) Ödeme ve teslimat koşulları,
f) Cayma hakkının bulunup bulunmadığı,
g) Cayma hakkının kullanım koşulları, süresi ve usulü,
ğ) Cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar,
h) Tüketicinin başvurabileceği hak arama yolları
konularında bilgilendirildiğini kabul eder.
4.2.
Alıcı, siparişi onaylamak suretiyle siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu bildiğini kabul eder.
5. EMAYPAY'İN HUKUKİ KONUMU
5.1.
EmayPay, işbu Sözleşme kapsamında üçüncü taraf Satıcı tarafından satışa sunulan mal veya hizmetin Satıcısı, üreticisi, ithalatçısı veya sağlayıcısı değildir.
Satış veya hizmet sözleşmesi Alıcı ile ilgili Satıcı/Sağlayıcı arasında kurulur.
5.2.
EmayPay;
Satıcıların ürün veya hizmetlerini listeleyebilmeleri, Alıcıların bunları görüntüleyebilmeleri, sipariş oluşturabilmeleri ve gerekli ödeme süreçlerinin yürütülebilmesi amacıyla elektronik platform hizmeti sağlar.
5.3.
EmayPay'in elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcı ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında kendisine yüklenen sorumlulukları saklıdır.
İşbu Sözleşmede yer alan hiçbir hüküm, EmayPay'in emredici mevzuattan doğan sorumluluklarının ortadan kaldırıldığı şeklinde yorumlanamaz.
6. ÖDEME
6.1.
Alıcı sipariş bedelini EmayPay üzerinde kendisine sunulan;
Kredi kartı,
Banka kartı,
Havale veya transfer altyapıları,
Yetkili ödeme kuruluşları üzerinden sunulan diğer ödeme yöntemleri
arasından kullanılabilir olan yöntemlerden biriyle ödeyebilir.
6.2.
EmayPay üzerindeki ödeme hizmetleri, 6493 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında yetkili banka, ödeme kuruluşu veya elektronik para kuruluşları aracılığıyla gerçekleştirilebilir.
6.3.
EmayPay'in veya EmayPay'in sözleşmeli ödeme hizmeti sağlayıcısının Satıcı adına tahsilata yetkili olduğu işlemlerde, Alıcının sipariş bedelini kendisine gösterilen EmayPay ödeme altyapısı üzerinden usulüne uygun şekilde ödemesiyle Alıcının ilgili tutar yönünden Satıcıya karşı ödeme borcu ifa edilmiş sayılır.
6.4.
Kredi kartına ilişkin;
Faiz,
Gecikme faizi,
Taksit,
Ekstre,
Kart limiti,
Banka kampanyası
ve benzeri hususlar Alıcı ile ilgili banka veya kart kuruluşu arasındaki sözleşmeye tabidir.
EmayPay, banka veya kart kuruluşu tarafından belirlenen bu koşulların tarafı değildir.
7. SATICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ
7.1.
Satıcı, sözleşme konusu mal veya hizmeti;
Ürün sayfasındaki açıklamalara uygun,
Eksiksiz,
Sağlam,
Kullanılabilir durumda,
Varsa garanti belgeleriyle,
Varsa kullanım kılavuzlarıyla,
Mevzuat gereği bulunması gereken diğer belgelerle
Alıcıya teslim etmek veya hizmeti gereği gibi ifa etmekle yükümlüdür.
7.2.
Satıcı, satışa sunduğu ürün veya hizmetin mevzuata uygun olmasından sorumludur.
7.3.
Satıcı;
ürünün orijinalliğinden, hukuka uygunluğundan, gerekli izin ve ruhsatlardan, ürün açıklamalarından ve ürünün tüketiciye karşı taşıması gereken niteliklerden sorumludur.
7.4.
Satıcı, yürürlükteki mevzuat kapsamında düzenlemekle yükümlü olduğu fatura, fiş veya diğer mali belgeleri düzenlemekle yükümlüdür.
8. TESLİMAT
8.1.
Satıcı, sipariş konusu malı sipariş sırasında belirtilen süre içerisinde teslim eder.
Özel olarak farklı bir teslim süresi kararlaştırılmadığı durumlarda, ilgili mevzuatta öngörülen azami teslim süreleri uygulanır.
8.2.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında mal satışlarında, Satıcı siparişi kural olarak taahhüt ettiği süre içerisinde ve her hâlükârda mevzuatta öngörülen azami süre içinde yerine getirmekle yükümlüdür.
8.3.
Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar bakımından mevzuatın izin verdiği ölçüde daha uzun teslim süresi kararlaştırılabilir.
8.4.
Malın Alıcıya veya Alıcının belirlediği üçüncü kişiye teslim edilmesine kadar oluşabilecek kayıp ve hasarlardan ilgili mevzuat kapsamında Satıcı sorumludur.
8.5.
Alıcının Satıcının belirlediği taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı tercih etmesi halinde sorumluluk ilgili mevzuat hükümleri kapsamında değerlendirilir.
9. İFANIN İMKÂNSIZLAŞMASI
9.1.
Sipariş konusu mal veya hizmetin teslim veya ifasının imkânsızlaşması halinde Satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren mevzuatta belirtilen süre içerisinde Alıcıyı bilgilendirmekle yükümlüdür.
9.2.
Teslim veya ifanın imkânsızlaşması halinde, tahsil edilmiş olan bedeller ve varsa mevzuat kapsamında iadesi gereken teslimat giderleri Alıcıya yasal süre içerisinde iade edilir.
9.3.
Malın yalnızca stokta bulunmaması, tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.
10. DİJİTAL ÜRÜN VE HİZMETLER
10.1.
Sözleşme konusu ürünün;
E-pin,
Aktivasyon kodu,
Dijital lisans,
Dijital içerik,
Yazılım,
Oyun ürünü,
Dijital üyelik,
Elektronik ortamda teslim edilen diğer gayri maddi ürün
olması halinde teslimat elektronik ortamda gerçekleştirilebilir.
10.2.
Satıcı, dijital ürünün hukuka uygun şekilde satılması ve gerekli kullanım, lisans veya dağıtım haklarına sahip olması konusunda sorumludur.
10.3.
Dijital ürünün Alıcıya anında teslim edilmesi veya elektronik ortamda hizmetin anında ifa edilmesi halinde cayma hakkı, ilgili mevzuatta belirtilen şartların gerçekleşmesi halinde kullanılamayabilir.
11. CAYMA HAKKI
11.1.
Tüketici, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkının bulunduğu işlemlerde on dört (14) gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
11.2.
Mal satışlarında cayma hakkı süresi, kural olarak tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı tarihten itibaren başlar.
Tüketici, malın tesliminden önceki süreçte de cayma hakkını kullanabilir.
11.3.
Hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı süresi sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren başlar.
11.4.
Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen mallarda süre son malın teslim edildiği tarihten itibaren;
birden fazla parçadan oluşan mallarda ise son parçanın teslim edildiği tarihten itibaren başlar.
12. CAYMA HAKKININ KULLANILMASI
12.1.
Tüketici, cayma hakkını;
Satıcıya ve/veya mevzuatın öngördüğü hallerde EmayPay üzerinde oluşturulan talep ve bildirim sistemi üzerinden Aracı Hizmet Sağlayıcıya yöneltebilir.
12.2.
EmayPay, platform üzerinden kurulan mesafeli sözleşmelere ilişkin olarak tüketicilerin;
Cayma hakkı bildirimi,
Sözleşmenin feshi bildirimi,
Bedel iadesi talebi,
Satıcı ile yapılan işlemlere ilişkin kayıt talebi,
Teslimat veya ifaya ilişkin talep ve şikâyetlerini
iletebilmelerine ve takip edebilmelerine elverişli elektronik bir sistem sağlayabilir ve mevzuatın zorunlu tuttuğu ölçüde bu sistemi kullanılabilir halde tutar.
12.3.
Cayma bildiriminin açık ve anlaşılır olması yeterlidir.
Tüketici, mevzuatta yer alan örnek cayma formunu kullanabileceği gibi cayma kararını açıkça bildiren başka bir beyanda da bulunabilir.
13. CAYMA SONRASI MALIN İADESİ
13.1.
Tüketici, Satıcı malı kendisinin geri alacağına ilişkin teklifte bulunmadıkça, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi yönelttiği tarihten itibaren on dört (14) gün içerisinde malı Satıcıya veya Satıcının yetkilendirdiği kişiye geri göndermekle yükümlüdür.
13.2.
Satıcının ön bilgilendirmede iade için belirttiği taşıyıcı aracılığıyla malın geri gönderilmesi halinde Tüketici iadeye ilişkin masraflardan sorumlu tutulamaz.
13.3.
Satıcının ön bilgilendirmede iade için herhangi bir taşıyıcı belirtmemesi halinde de tüketiciden iade masrafı talep edilemez.
13.4.
Ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcının Tüketicinin bulunduğu yerde şubesinin bulunmaması halinde Satıcı, Tüketiciden ilave masraf talep etmeksizin malın Tüketiciden alınmasını sağlamakla yükümlüdür.
13.5.
Tüketicinin ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcı dışında farklı bir taşıyıcıyı kendi tercihiyle kullanmasının sonuçları yürürlükteki mevzuat hükümlerine göre belirlenir.
14. CAYMA SONRASI BEDEL İADESİ
14.1.
Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde Satıcı/Sağlayıcı, mevzuatta belirtilen başlangıç tarihinden itibaren en geç on dört (14) gün içerisinde, varsa tüketiciden tahsil edilmiş ve mevzuat kapsamında iadesi gereken teslimat masrafları dahil olmak üzere ilgili tüm ödemeleri iade etmekle yükümlüdür.
14.2.
Platform üzerinden kurulan mesafeli sözleşmelerde EmayPay'in Satıcı/Sağlayıcı adına bedel tahsil ettiği durumlarda EmayPay'in bedel iadesine ilişkin sorumluluğu yürürlükteki Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine göre belirlenir.
EmayPay'in bedeli tasarrufunda bulundurduğu ve mevzuatta belirtilen şartların gerçekleştiği durumlarda bedel iadesinden Satıcı/Sağlayıcı ile birlikte sorumlu olabileceğine ilişkin emredici hükümler saklıdır.
14.3.
İade, Tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve Tüketiciye ilave masraf veya yükümlülük getirmeksizin gerçekleştirilir.
14.4.
Ödeme kredi kartıyla gerçekleştirilmişse, ilgili iade bedeli ödeme altyapısı üzerinden karta iletilir.
Bankanın iade tutarını kart hesabına veya kullanılabilir limite yansıtma süreci ilgili banka ve kart kuruluşunun teknik süreçlerine bağlı olabilir.
15. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI
Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça ve yürürlükteki mevzuat uyarınca tüketici aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:
15.1.
Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Satıcı veya Sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
15.2.
Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.
15.3.
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
15.4.
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
15.5.
Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
15.6.
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitaplar, dijital içerikler ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.
15.7.
Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında gazete ve dergi gibi süreli yayınlara ilişkin sözleşmeler.
15.8.
Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken;
Konaklama,
Eşya taşıma,
Araç kiralama,
Yiyecek ve içecek tedariki,
Eğlence veya dinlenme amacıyla boş zamanın değerlendirilmesine
ilişkin sözleşmeler.
15.9.
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
15.10.
Tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler.
15.11.
Cayma hakkı süresi sona ermeden önce Tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
Cayma hakkı istisnalarının uygulanabilmesi için ilgili ürün veya hizmet bakımından mevzuatta aranan şartların gerçekleşmiş olması gerekir.
16. CEP TELEFONU, TABLET, BİLGİSAYAR VE AKILLI SAATLER
Cep telefonu, akıllı saat, tablet ve bilgisayarların mesafeli yöntemle satın alınmış ve teslim edilmiş olması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.
Bu ürünlere ilişkin cayma hakkı, yürürlükteki Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine göre değerlendirilir.
17. CAYMA SÜRESİNDE ÜRÜNÜN KULLANILMASI
Tüketicinin cayma süresi içerisinde malı işlevine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde olağan biçimde kullanması halinde meydana gelen değişikliklerden sorumluluğu ilgili mevzuat hükümleri kapsamında belirlenir.
18. AYIPLI MAL VEYA HİZMET
18.1.
Mal veya hizmetin ayıplı olması halinde Tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’dan doğan seçimlik hakları saklıdır.
18.2.
Ayıplı mal halinde tüketici, kanuni koşullar çerçevesinde;
Ayıplı mal veya hizmetten kaynaklanan Satıcı/Sağlayıcı sorumlulukları, cayma hakkından bağımsızdır.
19. HARCAMA İTİRAZI VE YETKİSİZ ÖDEME
19.1.
Alıcının ödeme işlemine ilişkin bankası veya ödeme hizmeti sağlayıcısı nezdinde harcama itirazında bulunması halinde ilgili banka, kart kuruluşu ve ödeme hizmeti sağlayıcısının prosedürleri uygulanabilir.
19.2.
İşlemin yetkisiz kart kullanımı, dolandırıcılık veya benzeri nedenlerle iptal edilmesi halinde EmayPay veya ilgili ödeme hizmeti sağlayıcısı;
Harcama itirazı sürecinin Satıcı aleyhine sonuçlanması halinde ilgili bedelin Satıcıdan tahsil edilmesi veya Satıcıya yapılacak ödemelerden mahsup edilmesine ilişkin esaslar EmayPay Satıcı/Aracılık Sözleşmesi ve ilgili ödeme hizmeti sağlayıcısının kuralları kapsamında ayrıca düzenlenebilir.
20. KİŞİSEL VERİLER
20.1.
Taraflara ait kişisel veriler 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında işlenir.
20.2.
Satış sözleşmesinin kurulması ve ifası için gerekli kişisel veriler;
Satıcı,
Aracı hizmet sağlayıcı,
Ödeme hizmeti sağlayıcısı,
Kargo veya lojistik kuruluşları,
Fatura ve muhasebe hizmet sağlayıcıları
gibi işlem için gerekli taraflarla, hukuki sebep bulunması ve gerekli olduğu ölçüde paylaşılabilir.
20.3.
EmayPay tarafından gerçekleştirilen kişisel veri işleme faaliyetlerinin ayrıntıları EmayPay KVKK Aydınlatma Metni’nde açıklanır.
21. TARAFLARCA VERİLEN BİLGİLER
Alıcı ve Satıcı, EmayPay sistemine girdikleri bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olmasından kendileri sorumludur.
Taraflardan birinin yanlış veya eksik bilgi vermesi nedeniyle ortaya çıkan sonuçlardan, ilgili yanlış bilgiyi sağlayan taraf sorumludur.
EmayPay'in mevzuat kapsamında kendisine yüklenen doğrulama ve bilgi sağlama yükümlülükleri saklıdır.
22. ARACI HİZMET SAĞLAYICIYA YAPILACAK TALEPLER
Alıcı, platform üzerinden kurulan mesafeli sözleşmeye ilişkin;
Cayma bildirimi,
Sözleşme fesih bildirimi,
Bedel iadesi talebi,
İşlem kayıtlarının talebi,
Teslimat talebi,
İfaya ilişkin talep,
Şikâyet
ve mevzuat kapsamında EmayPay üzerinden iletilebilecek diğer taleplerini EmayPay Talep / Destek Sistemi üzerinden iletebilir.
Talebin oluşturulduğu tarih ve ilgili elektronik kayıtlar sistem üzerinde muhafaza edilebilir.
23. MÜCBİR SEBEP
Sözleşmenin kurulduğu sırada mevcut olmayan, öngörülemeyen ve tarafların makul kontrolü dışında gerçekleşen;
Deprem,
Sel,
Yangın,
Salgın,
Savaş,
Terör,
Ayaklanma,
Grev,
Lokavt,
Kamu otoritesi kararı,
Büyük çaplı iletişim kesintisi,
Elektrik veya internet altyapısı arızası
ve benzeri olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.
Mücbir sebebin tarafların yükümlülüklerine etkisi olayın niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.
Tüketicinin emredici mevzuattan kaynaklanan hakları saklıdır.
24. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
24.1.
İşbu Sözleşmeden doğan tüketici uyuşmazlıklarında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında belirlenen ve her yıl güncellenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetlerine başvurulabilir.
24.2.
Tüketici Hakem Heyetlerinin görev sınırının üzerinde kalan veya mevzuat gereğince doğrudan mahkemede görülmesi gereken uyuşmazlıklarda ilgili Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
24.3.
Tüketicinin yerleşim yerindeki yetkili Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurma hakkı saklıdır.
24.4.
Tüketici sıfatını haiz olmayan Alıcılar bakımından uyuşmazlıkların çözümü genel hukuk kurallarına tabidir.
25. ELEKTRONİK KAYITLAR
İşbu Sözleşme elektronik ortamda kurulmuştur.
Siparişin oluşturulmasına ilişkin;
Tarih ve saat,
Sipariş numarası,
Ürün bilgileri,
Ödeme kayıtları,
Elektronik onaylar,
Ön bilgilendirme kayıtları,
Teslimat kayıtları
mevzuatta öngörülen süreler boyunca elektronik ortamda saklanabilir.
26. SÖZLEŞMENİN SAKLANMASI
EmayPay ve/veya Satıcı, mevzuatın gerektirdiği ölçüde işbu Sözleşmenin elektronik bir örneğini saklar.
Alıcıya Sözleşmenin bir nüshası elektronik posta, kullanıcı hesabı, kalıcı veri saklayıcısı veya uygun başka bir elektronik yöntemle sunulabilir.
27. SÖZLEŞMENİN BÜTÜNLÜĞÜ
İşbu Sözleşmede düzenlenmeyen hususlarda;
başta 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili diğer mevzuat hükümleri uygulanır.
Emredici mevzuat hükümleri ile işbu Sözleşme arasında farklılık bulunması halinde emredici mevzuat hükümleri uygulanır.
28. YÜRÜRLÜK VE ELEKTRONİK ONAY
28.1.
Alıcı;
işbu Mesafeli Satış / Hizmet Sözleşmesi’ni ve kendisine sunulan Ön Bilgilendirme Formu’nu elektronik ortamda okuyup inceleme imkânı bulduğunu ve siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu bildiğini kabul eder.
28.2.
İşbu Sözleşme, Alıcının siparişi elektronik ortamda onayladığı {{SÖZLEŞME_TARİHİ}} tarihinde kurulur ve yürürlüğe girer.
28.3.
İşbu Sözleşmenin elektronik kopyası tarafların erişimine sunulabilir ve yürürlükteki mevzuat kapsamında saklanır.
Bahçelievler Mah. Abdullah Bağış Cad.
Dış Kapı No:20 İç Kapı No:8
Merkez / Siirt
Vergi Kimlik No: 3341315395
MERSİS No: 0334131539500001
Platform: EmayPay
İnternet Sitesi: emaypay.com
EMAYPAY YASAKLI ÜRÜN VE HİZMETLER POLİTİKASI
Son Güncelleme: 31.08.2026
Yürürlük Tarihi: 31.08.2026
1. TARAFLAR VE KAPSAM
İşbu Yasaklı Ürün ve Hizmetler Politikası (“Politika”);
Ticaret Unvanı: EMAY DİJİTAL BİLİŞİM SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Vergi Kimlik No: 3341315395
MERSİS No: 0334131539500001
Adres: Bahçelievler Mah. Abdullah Bağış Cad. Dış Kapı No:20 İç Kapı No:8 Merkez / Siirt
İnternet Sitesi: emaypay.com
tarafından işletilen EmayPay elektronik ticaret platformunda satışa sunulması yasaklanan veya sınırlandırılan ürün ve hizmetleri düzenlemektedir.
EmayPay; kullanıcıların ve satıcıların elektronik ortamda bir araya gelmesine, mağaza oluşturmasına, ürün ve/veya hizmet listelemesine, sipariş oluşturulmasına ve ilgili hizmetlerden yararlanılmasına imkân sağlayan bir elektronik ticaret platformudur.
EmayPay üzerinden faaliyet gösteren Satıcılar; yürürlükteki mevzuata, EmayPay kullanıcı ve satıcı sözleşmelerine, işbu Politikaya ve EmayPay tarafından yayımlanan diğer kurallara uymakla yükümlüdür.
Satıcı, EmayPay üzerinden satışa sunduğu tüm ürün ve hizmetlerin hukuka uygunluğundan bizzat sorumludur.
EmayPay'in bir ürün veya hizmetin listelenmesine teknik olarak imkân sağlamış olması, söz konusu ürün veya hizmetin hukuka veya işbu Politikaya uygun olduğu anlamına gelmez.
2. GENEL YASAK
Satıcılar;
Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına aykırı,
Suç teşkil eden veya suç işlemeye teşvik eden,
Üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden,
Fikri veya sınai mülkiyet haklarını ihlal eden,
Ödeme kuruluşları, bankalar veya EmayPay'in hizmet aldığı finansal kuruluşların kuralları kapsamında kabul edilmeyen,
EmayPay tarafından riskli veya sakıncalı kabul edilen,
İşbu Politikada açıkça yasaklanan
ürün veya hizmetleri EmayPay üzerinden listeleyemez, tanıtamaz veya satamaz.
EmayPay; mevzuat, ödeme kuruluşu/banka kuralları, dolandırıcılık riskleri, tüketici güvenliği, finansal riskler veya operasyonel gereklilikler nedeniyle yasaklı veya kısıtlı ürün ve hizmet kategorilerini değiştirme hakkını saklı tutar.
3. ÜRÜN NİTELİĞİ TAŞIMAYAN VE YANILTICI LİSTELEMELER
EmayPay üzerinde oluşturulan ilan ve listelemelerin gerçek bir mal veya hizmete ilişkin olması zorunludur.
Satıcı;
ürünün veya hizmetin niteliğini, kapsamını, miktarını, teslimat yöntemini ve Alıcının satın alma kararını etkileyebilecek temel özelliklerini doğru şekilde açıklamak zorundadır.
Listelemede gösterilen ürün veya hizmetten farklı bir ürün veya hizmetin satılması yasaktır.
Özellikle ödeme almak amacıyla gerçekte satılmayan veya farklı bir işlemi gizlemek için oluşturulan paravan/sahte ürün ilanları kesinlikle yasaktır.
EmayPay üzerinden gerçekleştirilen işlemlerin gerçek bir ticari işleme dayanması gerekmektedir.
4. FİNANSAL HİZMETLER VE PARA TRANSFERLERİ
Aşağıdaki ürün ve hizmetlerin satışı yasaktır:
Bitcoin, Ethereum ve benzeri kripto varlıkların doğrudan veya dolaylı satışı,
Kripto varlık alım-satım aracılığı,
Kripto para madenciliğine ilişkin mevzuata veya EmayPay politikalarına aykırı hizmetler,
Para transferi veya para gönderme hizmetleri,
Nakit paranın ürün gibi satılması,
Kredi verme veya kredi sağlama hizmetleri,
Faiz karşılığında para verme,
Kredi kartından nakit elde etmeye yönelik işlemler,
POS veya sanal POS üzerinden üçüncü kişiler adına tahsilat yapılması,
Gerçek bir mal veya hizmet satışına dayanmayan ödeme/tahsilat işlemleri,
Yatırım danışmanlığı veya yetkisiz yatırım hizmetleri,
Hisse senedi, tahvil, bono ve benzeri sermaye piyasası araçlarının yetkisiz satışı,
Piramit satış sistemleri,
Saadet zincirleri,
Yetkisiz kitle fonlaması,
Yetkisiz bağış veya yardım toplama faaliyetleri.
EmayPay hiçbir şekilde kullanıcıların birbirlerine para transferi gerçekleştirdiği bir para transfer platformu olarak kullanılamaz.
5. TELEKOMÜNİKASYON HİZMETLERİ
Mevzuat veya ilgili operatör/kuruluş tarafından yetkilendirilmemiş şekilde;
GSM kontörü,
Dakika paketi,
SMS paketi,
Mobil internet paketi,
Telefon hattı,
Telekomünikasyon aboneliği,
Operatör hizmetleri
ve benzeri telekomünikasyon hizmetlerinin satışı yasaktır.
6. SAĞLIK ÜRÜNLERİ VE SAĞLIK BEYANLARI
İlgili mevzuata aykırı şekilde sağlık beyanı içeren ürün veya hizmetlerin satışı ve tanıtımı yasaktır.
Bir ürünün;
Hastalıkları tedavi ettiği,
Hastalıklardan koruduğu,
Sağlığı iyileştirdiği,
Tıbbi sonuç sağladığı
yönünde mevzuata aykırı, yanıltıcı veya yetkisiz beyanlarda bulunulamaz.
7. İLAÇLAR VE TIBBİ ÜRÜNLER
İlgili mevzuat uyarınca internet üzerinden satışı yasaklanan veya özel izin/yetki gerektiren;
Reçeteli ilaçlar,
Reçetesiz ilaçlar,
İlaç hammaddeleri,
Yetkisiz gıda takviyeleri,
Tıbbi amaçlı kontrol altındaki ürünler,
Numaralı gözlük ve gözlük camları,
Kontakt lensler,
İşitme cihazları,
Özel mevzuata tabi tıbbi cihazlar
EmayPay üzerinden satılamaz.
8. SİLAHLAR, PATLAYICILAR VE TEHLİKELİ MADDELER
Aşağıdaki ürünlerin satışı yasaktır:
Ateşli silahlar,
Tabancalar,
Tüfekler,
Kurusıkı silahlar,
Havalı silahlar,
Silah mühimmatları,
Mermiler,
Patlayıcı maddeler,
El bombaları,
Molotof kokteylleri,
Mayınlar,
Elektroşok cihazları,
Biber gazları,
Muşta,
Sustalı bıçak,
Kasatura,
Kama,
Saldırı amacı taşıyan kesici/delici silahlar,
Silah üretiminde kullanılmak üzere hazırlanmış parçalar,
Patlayıcı üretimine yönelik malzemeler,
Silah veya patlayıcı üretimini kolaylaştıran özel tarif, çizim veya dosyalar.
Mevzuat kapsamında serbest olan mutfak gereçleri gibi olağan kullanım amaçlı ürünler bu hükmün kapsamı dışındadır.
9. TÜTÜN, ELEKTRONİK SİGARA VE BENZERİ ÜRÜNLER
Aşağıdaki ürünlerin satışı ve mevzuata aykırı tanıtımı yasaktır:
Sigara,
Puro,
Tütün,
Nargile tütünü,
Elektronik sigara,
Elektronik sigara likiti,
Elektronik sigara kartuşları,
Tütün ürünleriyle ilişkili mevzuat kapsamında yasaklanan diğer ürünler.
10. ALKOLLÜ İÇECEKLER
Mevzuatın internet üzerinden satışını veya tanıtımını yasakladığı alkollü içeceklerin EmayPay üzerinden satılması yasaktır.
11. UYUŞTURUCU VE UYARICI MADDELER
Her türlü yasadışı;
Uyuşturucu,
Uyarıcı,
Sentetik uyuşturucu,
Yasaklı kimyasal madde,
Bunların üretiminde kullanılan yasaklı maddeler
ile bunların kullanımını veya üretimini kolaylaştırmaya yönelik ürün ve hizmetlerin satışı kesinlikle yasaktır.
12. İNSAN ORGANI VE VÜCUT PARÇALARI
İnsanların, insan organlarının, kanın, dokuların, kemiklerin, sperm ve benzeri insan vücuduna ait biyolojik materyallerin satışı yasaktır.
13. HAYVAN SATIŞI
Canlı hayvanların EmayPay üzerinden satışı yasaktır.
Hayvanlarla ilgili ürün ve aksesuarların satışı ise ilgili mevzuata uygun olması şartıyla gerçekleştirilebilir.
14. TRAFİK VE GÜVENLİK SİSTEMLERİNİ ENGELLEYEN ÜRÜNLER
Aşağıdaki ürünler yasaktır:
Radar dedektörleri,
Radar engelleyicileri,
Plaka gizleme sistemleri,
Plaka değiştirme mekanizmaları,
Trafik denetim sistemlerini yanıltmaya yönelik cihaz ve yazılımlar.
15. YETKİSİZ TELSİZ VE HABERLEŞME CİHAZLARI
BTK veya diğer yetkili kurumların düzenlemelerine aykırı olan veya özel izin/lisans gerektirmesine rağmen gerekli izinleri bulunmayan telsiz, haberleşme veya frekans cihazlarının satışı yasaktır.
16. SAHTE, TAKLİT, KORSAN VE FİKRİ MÜLKİYET HAKLARINI İHLAL EDEN ÜRÜNLER
Aşağıdaki ürünlerin satışı kesinlikle yasaktır:
Sahte markalı ürünler,
Replika ürünler,
Yetkisiz marka taklitleri,
Korsan yazılımlar,
Korsan oyunlar,
Korsan film veya müzik içerikleri,
Bandrolsüz ve mevzuata aykırı yayınlar,
Lisanssız dijital içerikler,
Patent, marka, tasarım veya telif hakkını ihlal eden ürünler.
Satıcı, sattığı ürün veya hizmet için gerekli fikri mülkiyet haklarına, lisanslara veya satış yetkisine sahip olduğunu kabul eder.
17. IPTV VE YETKİSİZ YAYIN HİZMETLERİ
Telif hakkı sahibinin veya yetkili yayın kuruluşunun izni bulunmaksızın;
IPTV üyeliği,
Kaçak yayın,
Şifreli kanal erişimi,
Spor müsabakası yayınları,
Film/dizi platformlarına yetkisiz erişim,
Yayın şifrelerini kırmaya yönelik sistemler
satılamaz.
18. KİŞİSEL VERİLER
Üçüncü kişilere ait;
Telefon numarası,
E-posta adresi,
Adres,
Kimlik bilgileri,
Müşteri listeleri,
Kullanıcı veri tabanları,
Hesap bilgileri,
Özel fotoğraf veya görüntüler,
KVKK kapsamında kişisel veri niteliğindeki diğer bilgiler
hukuka aykırı şekilde satılamaz veya dağıtılamaz.
19. HACKING, SALDIRI VE GÜVENLİK AŞMA HİZMETLERİ
Aşağıdaki ürün ve hizmetlerin satışı yasaktır:
Hesap çalma hizmetleri,
Şifre kırma hizmetleri,
DDoS saldırı hizmetleri,
Botnet hizmetleri,
Zararlı yazılımlar,
Fidye yazılımları,
Keylogger yazılımları,
Yetkisiz erişim yazılımları,
Wi-Fi şifre kırma sistemleri,
Hesap ele geçirme araçları,
Kimlik avı sistemleri,
Güvenlik mekanizmalarını hukuka aykırı şekilde aşan yazılımlar.
Meşru siber güvenlik, yazılım geliştirme ve eğitim hizmetleri ise kullanım amacı ve niteliğine göre EmayPay tarafından ayrıca değerlendirilebilir.
20. YASAKLI VE SUÇ TEŞKİL EDEN YAYINLAR
Yürürlükteki mevzuat uyarınca üretimi, bulundurulması, yayılması veya satılması suç teşkil eden yayın ve içeriklerin satışı yasaktır.
Terör örgütlerinin propagandasını yapan, suç işlemeye teşvik eden veya mevzuat kapsamında yasaklanmış içerikler EmayPay üzerinden yayımlanamaz ve satılamaz.
21. SAHTE BELGELER
Aşağıdaki sahte veya yetkisiz belgelerin satışı yasaktır:
Kimlik,
Pasaport,
Ehliyet,
Diploma,
Sertifika,
Ruhsat,
Resmî evrak,
Para,
Fatura,
Reçete,
Banka belgesi,
Resmî kurum belgeleri.
Ayrıca sahte belge oluşturma hizmetleri de yasaktır.
22. KUMAR, BAHİS VE ŞANS OYUNLARI
Aşağıdaki ürün ve hizmetlerin satışı yasaktır:
Yasadışı bahis,
Kumar,
Casino hizmetleri,
Bahis kuponları,
Bahis hesapları,
Bahis bakiyesi,
Kumar hesapları,
Şans oyunlarına ilişkin yetkisiz bilet veya kuponlar,
Kumar veya bahis sistemlerine erişim sağlayan ürün ve hizmetler.
23. PORNOGRAFİK VE YETİŞKİNLERE YÖNELİK İÇERİKLER
Pornografik içerikler ve yürürlükteki mevzuata veya EmayPay politikalarına aykırı yetişkin ürün ve hizmetlerinin satışı yasaktır.
Çocukların cinsel istismarını içeren veya buna ilişkin herhangi bir içerik kesinlikle yasaktır ve tespit edilmesi durumunda gerekli yasal bildirimler yapılabilir.
24. TURİZM, KONAKLAMA VE ARAÇ KİRALAMA
Yetki veya ruhsat gerektiren;
Tur,
Paket tur,
Konaklama,
Seyahat organizasyonu,
Araç kiralama
hizmetlerinin gerekli yasal izinlere sahip olunmaksızın satılması yasaktır.
EmayPay bu kategorileri tamamen satışa kapatma veya yalnızca önceden onaylanan Satıcılara açma hakkını saklı tutar.
25. DİJİTAL ÜRÜNLER, OYUN ÜRÜNLERİ VE HESAPLAR
Dijital ürünlerin satışı ancak ilgili ürünün satılmasının hukuken mümkün olması ve üçüncü kişilerin fikri mülkiyet veya sözleşmesel haklarını ihlal etmemesi halinde gerçekleştirilebilir.
Özellikle;
Oyun kodları,
E-pin ürünleri,
Dijital lisanslar,
Oyun içi ürünler,
Oyun paraları,
Dijital hesaplar,
Sosyal medya hesapları,
Dijital platform üyelikleri
bakımından Satıcı, söz konusu ürünün devrine veya yeniden satışına yetkili olduğunu garanti eder.
Ürünün ait olduğu oyun, platform veya hizmet sağlayıcının kullanım şartlarında hesap veya ürün devrinin yasaklanmış olması, ürünün hukuka aykırı yöntemlerle elde edilmesi veya üçüncü kişinin hesabının izinsiz şekilde satılması halinde ilgili ürün EmayPay üzerinden satılamaz.
EmayPay, yüksek dolandırıcılık veya ters ibraz riski taşıyan dijital ürün kategorilerini önceden bildirimde bulunmaksızın sınırlandırabilir veya tamamen satışa kapatabilir.
26. SOSYAL MEDYA HİZMETLERİ
Bot, sahte hesap, ele geçirilmiş hesap veya ilgili sosyal medya platformunun sistemlerine hukuka aykırı müdahale yoluyla gerçekleştirilen;
Takipçi,
Beğeni,
İzlenme,
Yorum,
Abone,
Etkileşim
satışları yasaktır.
EmayPay, sosyal medya hizmetlerini risk değerlendirmesine tabi tutabilir ve belirli hizmetlerin satışını tamamen veya kısmen sınırlandırabilir.
27. DROP SHIPPING
Satıcının ürünü doğrudan kendi deposundan göndermesi zorunlu değildir.
Üretici, distribütör veya toptancının ürünü doğrudan Alıcıya göndermesi mümkündür.
ilgili mevzuat kapsamında sorumlu olan taraf Satıcıdır.
EmayPay, dropshipping yöntemiyle çalışan Satıcılardan ilave bilgi, belge, teminat veya doğrulama talep edebilir.
28. HUKUKA AYKIRI DİĞER ÜRÜN VE HİZMETLER
İşbu Politikada açıkça belirtilmemiş olsa dahi;
Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına aykırı olan, suç teşkil eden, suç işlemeyi kolaylaştıran, tüketicileri yanıltan, üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden veya EmayPay'in ödeme altyapısı sağlayıcıları, bankalar, kart kuruluşları ya da diğer iş ortakları tarafından yasaklanan ürün ve hizmetler EmayPay üzerinden satılamaz.
29. EMAYPAY'İN DENETİM VE MÜDAHALE HAKKI
EmayPay, Satıcıların oluşturduğu mağaza ve ürün listelemelerini otomatik sistemlerle veya manuel olarak denetleyebilir.
EmayPay herhangi bir ürün, hizmet, mağaza veya işlemin işbu Politikaya, mevzuata veya diğer EmayPay kurallarına aykırı olduğundan şüphelenmesi halinde;
Ürün ilanını yayından kaldırabilir,
Ürünün satışını durdurabilir,
Mağazayı geçici olarak askıya alabilir,
Satıcı hesabını kısıtlayabilir,
Satıcı hesabını kapatabilir,
Yeni ürün eklenmesini engelleyebilir,
Satıcıdan bilgi veya belge talep edebilir,
Kimlik veya şirket doğrulaması talep edebilir,
Ürünün tedarik kaynağına ilişkin fatura veya belge talep edebilir,
İşlemleri incelemeye alabilir,
Ödeme ve tahsilat süreçlerini ilgili mevzuat ve ödeme hizmeti sağlayıcılarının kuralları çerçevesinde incelemeye yönlendirebilir,
Gerekli hallerde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla iş birliği yapabilir.
Bu tedbirlerin uygulanabilmesi için kesinleşmiş bir mahkeme kararının bulunması, EmayPay'in kendi sözleşmesel ve mevzuattan kaynaklanan haklarını kullanması bakımından zorunlu değildir.
30. SATICININ SORUMLULUĞU
Satıcı, EmayPay üzerinden listelediği ve sattığı tüm ürün ve hizmetlerin;
Hukuka uygun,
Orijinal,
Satışının serbest,
Gerekli izin ve ruhsatlara sahip,
Üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmeyen,
Açıklamasında belirtilen özelliklere sahip
olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.
Ürün veya hizmet nedeniyle Alıcıların, üçüncü kişilerin veya kamu kurumlarının ileri sürebileceği talepler bakımından Satıcının mevzuattan doğan sorumlulukları saklıdır.
EmayPay'in elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcı sıfatından veya emredici mevzuattan doğan sorumlulukları ise işbu hükümle ortadan kaldırılmaz veya sınırlandırılmaz.
31. BELGE VE BİLGİ TALEBİ
EmayPay gerekli gördüğü durumlarda Satıcıdan;
Kimlik,
Vergi bilgileri,
Şirket belgeleri,
İmza sirküleri/beyannamesi,
Fatura,
Tedarikçi faturası,
Marka kullanım yetkisi,
Distribütörlük belgesi,
Lisans,
Ruhsat,
Ürünün kaynağını gösteren belgeler,
Teslimat belgeleri,
Diğer doğrulayıcı belgeler
talep edebilir.
Satıcının talep edilen belgeleri sunmaması veya sunulan belgelerin yeterli bulunmaması halinde ilgili ürünlerin satışı durdurulabilir veya hesap kısıtlanabilir.
32. ŞÜPHELİ VE RİSKLİ İŞLEMLER
EmayPay;
dolandırıcılık, sahte işlem, yetkisiz kart kullanımı, kara para aklama, gerçek olmayan satış, üçüncü kişiler adına ödeme alma, aşırı ters ibraz/chargeback veya benzeri risklerden şüphelenmesi halinde işlemi incelemeye alabilir.
EmayPay, gerekli durumlarda ödeme hizmeti sağlayıcıları, bankalar ve yetkili kamu kurumları ile yürürlükteki mevzuat kapsamında iş birliği yapabilir.
33. KULLANICILARIN İHLAL BİLDİRİMİ
Kullanıcılar, EmayPay üzerinde işbu Politikaya veya yürürlükteki mevzuata aykırı olduğunu düşündükleri ürün, mağaza veya içerikleri EmayPay'e bildirebilir.
EmayPay yapılan bildirimleri inceleyerek gerekli gördüğü tedbirleri uygulayabilir.
Fikri veya sınai mülkiyet hakkı ihlali iddiasında bulunan kişilerden hak sahipliğini ve ihlal iddiasını gösteren bilgi ve belgeler talep edilebilir.
34. POLİTİKA DEĞİŞİKLİKLERİ
EmayPay;
mevzuat değişiklikleri, ödeme kuruluşlarının kuralları, bankacılık ve kart kuruluşlarının gereklilikleri, dolandırıcılık riskleri, tüketici güvenliği veya operasyonel gereklilikler nedeniyle işbu Politikada değişiklik yapabilir.
Değişiklikler emaypay.com üzerinden yayımlandığı tarihte veya değişiklik metninde belirtilen ileri bir tarihte yürürlüğe girer.
Emredici mevzuat uyarınca Satıcılara ayrıca bildirim yapılmasının veya belirli bir sürenin uygulanmasının gerektiği haller saklıdır.
Satıcıların güncel Politikayı takip etmeleri gerekmektedir.
35. YAPTIRIMLAR
İşbu Politikaya aykırılık halinde ihlalin niteliğine göre EmayPay;
Satıcıyı uyarabilir,
İlanı kaldırabilir,
Ürünün satışını durdurabilir,
Mağazayı geçici olarak askıya alabilir,
Satıcı hesabını kısıtlayabilir,
Satıcı hesabını kalıcı olarak kapatabilir,
Satıcıdan ilave belge veya doğrulama talep edebilir,
İlgili işlemleri ödeme hizmeti sağlayıcısına inceleme amacıyla bildirebilir,
Kanunen gerekli olması halinde yetkili kurumlara bildirimde bulunabilir.
İhlalin ağır olması halinde EmayPay'in önceden uyarıda bulunmaksızın gerekli tedbirleri uygulama hakkı saklıdır.
36. ARACI HİZMET SAĞLAYICI SIFATI
EmayPay, platform üzerinden üçüncü taraf Satıcılar tarafından satışa sunulan ürün ve hizmetler bakımından elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcı olarak faaliyet gösterir.
Ürün veya hizmetin Satıcısı, ilgili mağaza veya ürün sayfasında belirtilen gerçek veya tüzel kişidir.
EmayPay'in elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcı olması, Satıcının kendi ürün ve hizmetlerinden kaynaklanan yasal yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.
Bununla birlikte, EmayPay'in 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili ikincil mevzuattan doğan yükümlülükleri saklıdır.
37. YÜRÜRLÜK
İşbu EmayPay Yasaklı Ürün ve Hizmetler Politikası, 31.08.2026 tarihinde yürürlüğe girer.
EmayPay üzerinden mağaza açan, ürün veya hizmet listeleyen Satıcılar, platformu kullanmaları kapsamında işbu Politikaya uymakla yükümlüdür.